Поверителност и бисквитки

Събираме данните, необходими, за да приемем поръчка, да я доставим и да отговорим на съобщенията Ви. Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на никого за неговия собствен маркетинг.

Рекламният инструмент на този сайт — пикселът на Meta — се включва само ако се съгласите в прозореца за бисквитки. Ако откажете, нищо не се променя в начина, по който сайтът работи за Вас.

Продавачът е дружество, установено в Обединеното кралство, което продава на потребители в Европейския съюз, затова тази информация следва Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (ОРЗД), приложим съгласно член 3, параграф 2 от него, както и UK GDPR и Закона за защита на данните на Обединеното кралство от 2018 г. (Data Protection Act 2018).

Администратор е продавачът — дружеството, посочено в долната част на тази страница. То купува стоките, които продава, приема поръчката Ви, потвърждава я по телефона, изпраща я, събира плащането при доставка и се занимава с връщанията и гаранцията.

Същото дружество е създало този сайт и го поддържа, провежда рекламата си във Facebook и Instagram и е титуляр на рекламните профили. Всеки въпрос — за поръчка, пратка, връщане или Вашите данни — се отправя към него.

Всичко, което се отнася до Вашите лични данни, изпращайте на адреса за защита на данните, privacy@venistra.com. Отговаряме на искания, свързани с данните, до 30 дни.

Когато правите поръчка: Вашето име, телефонния Ви номер, адреса за доставка с пощенския код и населеното място, продукта и неговата цена.

Когато ни пишете: Вашето име, имейл адреса Ви, номера на поръчката, ако го посочите, и съобщението.

Автоматично: IP адреса, от който е дошла поръчката или съобщението, и основни технически данни за браузъра Ви, използвани, наред с другото, за разпознаване на фалшиви поръчки.

Вашия избор за бисквитките: отговора, който сте дали в прозореца за бисквитки, и кога.

Само с Вашето съгласие: данните, които събира пикселът на Meta, описани по-долу.

Никога не искаме данни за карта или банкова сметка, за да направите поръчка: плащате на куриера в брой. Единственото изключение е възстановяването на сума, когато Ви искаме по имейл сметката, по която да изпратим парите.

Обработка на поръчката Ви — потвърждаващото обаждане, куриерът, връщанията и гаранцията. Основание: договорът между Вас и нас.

Отговор на съобщенията Ви. Основание: действия, предприети по Ваше искане, и нашият легитимен интерес да помагаме на клиентите си.

Водене на документация — счетоводните и данъчните документи, които законът задължава едно дружество да пази. Основание: законово задължение.

Предотвратяване на злоупотреби — проверка на поръчките, IP адресите и телефонните номера за признаци на измама, преди стоката да бъде изпратена. Основание: нашият легитимен интерес да защитим дейността и клиентите си.

Измерване на рекламите ни — дали посещението е дошло от наша реклама във Facebook или Instagram и дали е завършило с поръчка. Основание: Вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

Не вземаме решения за Вас единствено чрез автоматизирано обработване, които биха имали правни последствия за Вас или биха Ви засегнали по подобен начин в значителна степен.

Това е пълният списък. Vercel Inc. (Съединени американски щати), нашият хостинг доставчик и регистратор на домейна ни: хоства сайта и обработва техническите данни от всяко посещение, както и поръчките и съобщенията, които минават през него. Обработващ лични данни, по силата на договор за обработване на данни.

Вашите данни идват при нас. Когато доставчик на услуги работи за нас — за потвърждаването на поръчката Ви по телефона или за технически операции, — той действа по наши указания, вижда само това, което е нужно за съответната задача, и не може да го използва за никакви свои цели.

Куриерът или пощенският оператор във Вашата държава получава Вашето име, адрес, телефонен номер и сумата, която да събере на вратата.

Митническите органи получават необходимите данни, когато това се изисква при преминаване на граница.

Meta Platforms Ireland Limited (Дъблин, Ирландия) — потвърждението на всяка поръчка, изпратено от нашия сървър; пикселът във Вашия браузър — само ако приемете рекламните бисквитки: вижте раздела за пиксела на Meta.

Рекламните профили във Facebook и Instagram са на името на продавача, който плаща за тях и отговаря за тях. Не продаваме лични данни.

Нищо от Meta не се зарежда, преди да отговорите в прозореца за бисквитки, и се зарежда само ако кажете „да“ на рекламните бисквитки. В противен случай скриптът на пиксела изобщо не се изтегля.

С Вашето съгласие пикселът изпраща на Meta Platforms Ireland Limited събитие PageView за всяка отворена от Вас страница и, веднъж за всяка поръчка, събитие Purchase от страницата за благодарност, със стойността и валутата на поръчката и името на продукта, заедно с техническите данни, които пикселът чете от браузъра Ви и от неговите бисквитки (_fbp и собствените бисквитки на Meta, като fr).

За събирането на тези данни на нашите страници и предаването им на Meta продавачът и Meta Platforms Ireland Limited са съвместни администратори (член 26 от ОРЗД; решение на Съда на Европейския съюз по дело C-40/17, Fashion ID). Какво прави Meta с тях след това, е на собствената отговорност на Meta и се урежда от нейната политика за поверителност (facebook.com/privacy/policy).

Когато изпратите поръчка, нашият сървър я съобщава директно на Meta (Conversions API) като събитие Purchase, също и ако не сте приели рекламните бисквитки: стойността и валутата на поръчката, продукта, Вашия IP адрес и браузър, идентификатора на рекламата, от която сте дошли (ако има такава), както и Вашия телефонен номер, име, населено място и пощенски код в хеширан вид (SHA-256 — еднопосочен код, който Meta може да съпостави със собствените си профили, но не може да превърне обратно във Вашите данни). Правим това, за да измерим кои от рекламите ни носят поръчки, на основание нашия легитимен интерес (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД). Можете да възразите по всяко време, като пишете на privacy@venistra.com: оттогава нататък поръчките Ви повече не се съобщават на Meta. Пикселът във Вашия браузър продължава да се зарежда само с Вашето съгласие. Не качваме списъци с клиенти в Meta и никога не ѝ изпращаме съдържанието на съобщение.

Данните за поръчката стигат до продавача в Обединеното кралство, за което се прилага решението на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита на данните в Обединеното кралство.

Vercel се намира в Съединените щати: предаването се основава на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU–US Data Privacy Framework) и на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия (Решение (ЕС) 2021/914). Meta може да обработва данните от пиксела в Съединените щати въз основа на същата рамка. Никоя друга държава не получава Вашите данни.

Изпълнена поръчка: 6 години от края на финансовата година (фирмена и данъчна документация в Обединеното кралство).

Непотвърдена поръчка: 90 дни.

Съобщения: 24 месеца след последния отговор.

Технически записи (логове): 12 месеца.

Вашият отговор за бисквитките: 12 месеца.

Документи за отказ и възстановяване на суми: 6 години.

В края на всеки срок данните се изтриват или анонимизират.

Този сайт продава на възрастни стоки за дома, градински инструменти и очила за четене. Той не е предназначен за лица под 16 години и не събира съзнателно техни данни. Родител или настойник, който смята, че дете ни е изпратило нещо, може да ни уведоми на privacy@venistra.com и ние ще го изтрием.

Безплатно можете да поискате достъп до данните си и копие от тях, коригиране, изтриване, когато нямаме законово задължение да ги пазим, ограничаване на обработването и преносимост, а също можете да възразите срещу всяко използване, основано на нашите легитимни интереси или за маркетинг, без да посочвате причина. Можете да оттеглите съгласието си за рекламните бисквитки по всяко време чрез бутона за бисквитки в долната част на всяка страница.

Изпратете искането си на privacy@venistra.com, с телефонния номер, с който сте поръчали, или с номера на поръчката, за да намерим правилните записи. Отговорът идва до 30 дни и е безплатен.

Първо ни кажете на privacy@venistra.com. Можете също така да подадете безплатно жалба до органа за защита на данните в държавата, в която живеете или работите. В България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, cpdp.bg). Органът по защита на данните на самия продавач е Службата на комисаря по информацията на Обединеното кралство (Information Commissioner's Office, ico.org.uk).

Сайтът се нуждае от няколко записа, за да работи: Вашия отговор в прозореца за бисквитки и, на страниците с оферти, поръчката, която току-що сте изпратили. Нищо рекламно не се зарежда, докато не кажете. При първото посещение се появява тънка лента с „Да, всички“ и ×, който отказва (и запазва отказа); пълният прозорец с три равностойни бутона „Да, всички“, „Само необходимите“ и „Искам да избера“ се отваря само от „Промяна на избора за бисквитки“ в долната част на всяка страница. Отговорът Ви се пази 12 месеца, след което Ви питаме отново; „Промяна на избора за бисквитки“ в долната част на всяка страница връща прозореца по-рано.

Бисквитката е малък текстов файл, който даден сайт записва на Вашето устройство; локалното хранилище (local storage) пази стойност на устройството, без да я изпраща с всяка заявка. Този сайт използва предимно локално хранилище; и двете са изброени тук.

Без тях сайтът не може да направи това, което сте поискали. Всички те се четат само от този сайт.

vns_ck_pref — локално хранилище: Вашият отговор в прозореца за бисквитки и кога сте го дали. 12 месеца.

vns_lead_… — локално хранилище, на страниците с оферти: пренася името, телефонния номер и адреса, които току-що сте изпратили, до страницата за благодарност, която Ви показва номера, на който ще Ви се обадим. Докато не поръчате отново същия продукт или не изчистите данните на сайта.

vns_lead_lock_… — локално хранилище: последните седем цифри на телефонния номер и часовете, в които е изпратен формулярът, така че от същия номер да не може да се направи трета поръчка за същия продукт в рамките на 24 часа. Докато данните на сайта не бъдат изчистени.

vns_sent_… — локално хранилище: отбелязва, че поръчката вече е изпратена от този браузър, така че двойното докосване да не се превърне в две пратки. Докато данните на сайта не бъдат изчистени.

vns_conv_… — локално хранилище, стойност 1: отбелязва, че събитието Purchase на дадена поръчка вече е отчетено, така че опресняването на страницата да не го отчете два пъти. Докато данните на сайта не бъдат изчистени.

Токенът за сигурност на формуляра — не се съхранява: получава се при отваряне на формуляр и се пази в паметта на страницата 15 минути. Доказва, че формулярът е изпратен от нашите собствени страници.

За статистика не се записва нищо. Този сайт не използва никакъв продукт за анализ на посещаемостта.

Пикселът на Meta се зарежда само след „Да, всички“ или когато включите рекламата в „Искам да избера“. Той изпраща PageView за всяка страница и едно събитие Purchase за всяка поръчка, от страницата за благодарност, със стойността и валутата на поръчката и името на продукта. Бисквитки: _fbp на този домейн (90 дни) и собствените бисквитки на Meta, като fr на facebook.com (90 дни). Доставчик: Meta Platforms Ireland Limited, Дъблин — политика за поверителност на facebook.com/privacy/policy.

Изберете „Само необходимите“ и пикселът никога няма да се зареди; сайтът работи по абсолютно същия начин.

„Промяна на избора за бисквитки“ в долната част на всяка страница връща прозореца. Новият отговор замества стария от този момент нататък. Можете също да изчистите данните на сайта в браузъра си. Оттеглянето на съгласието спира по-нататъшното събиране; то не отменя това, което е събрано, докато съгласието е било дадено.

За да се обърнете директно към Meta, използвайте предпочитанията за реклами в настройките на профила си във Facebook или Instagram.