Условия за продажба

Купувате от продавача, посочен в долната част на тази страница („ние“). Ние сами купуваме стоките и притежаваме наличностите: продаваме ги, изпращаме ги, събираме плащането при доставка и се занимаваме с връщанията и гаранцията.

Изпращането на формуляра за поръчка е предложение за покупка. Договорът се сключва, когато го приемем при потвърждаващото обаждане, в което Ви прочитаме продукта, адреса и сумата.

Ако не успеем да се свържем с Вас, поръчката не се изпраща. Можем да откажем поръчка — и да Ви уведомим — ако продуктът е изчерпан, ако показаната цена очевидно е била грешка или ако поръчката изглежда измамна.

Цените са посочени в евро — валутата на България — и включват ДДС, когато е приложимо.

Доставката е безплатна за всяка поръчка, без минимална сума.

Единственият начин на плащане е в брой на куриера, когато Ви предаде пратката. Не приемаме карти, не искаме банкови данни и не събираме нищо предварително. Ако страница, съобщение или човек, който се представя за нас по телефона, Ви поиска номер на карта или превод преди доставката, това не сме ние.

След потвърждаващото обаждане предаваме пратката на куриера до 1–2 работни дни; след това тя пътува 3–7 работни дни. Това са ориентировъчни срокове, а не гарантирани дати.

Данните за проследяване получавате от нас: при потвърждаващото обаждане или по всяко време, когато ги поискате по имейл.

Ако 10 работни дни след обаждането нищо не е пристигнало, кажете ни: започваме издирване на пратката, а ако тя е изгубена, Вие избирате между замяна и възстановяване на парите.

Преди предаването на куриера новият адрес се сменя лесно. След това все още можете да откажете пратката на вратата и да не платите нищо.

Имате 14 дни от деня, в който стоките стигнат до Вас, за да се откажете от договора, без да посочвате причина. Изпратете решението си в рамките на тези 14 дни; стоките могат да бъдат изпратени и след това.

Достатъчно е всяко ясно изявление: по имейл на team@venistra.com с тема „Отказ“, със стандартния формуляр по-долу или по пощата на адреса на продавача, посочен в долната част на тази страница, когато такъв е посочен. Потвърждаваме писмено всеки отказ.

Върнете стоките в срок от 14 дни от уведомлението си, на адреса за връщане, който Ви даваме. Ако се откажете, защото сте размислили, пощенските разходи за връщането са за Ваша сметка; ако продуктът е бил дефектен, повреден или грешен — за наша.

Възстановяваме всички получени от Вас плащания до 14 дни от получаването на отказа Ви, с банков превод по сметка на Ваше име, която ни посочите по имейл, без такса. Можем да изчакаме, докато стоките се върнат при нас или докато ни покажете доказателство, че сте ги изпратили.

Можете да разгледате стоките така, както бихте го направили в магазин. Извън това отговаряте за всяко намаляване на стойността им; ако удържим сума, Ви съобщаваме размера и причината преди възстановяването.

Изключение: запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани с опазване на здравето или с хигиената, ако са разпечатани след доставката. Ако даден продукт е извън това право, страницата на офертата го казва, преди да поръчате.

Всеки продукт има законова гаранция за съответствие за 24 месеца от доставката (3 години в Испания и Португалия), която поемаме ние: ремонт, замяна или възстановяване на сумата, както предвижда законът.

Тя не покрива неправилна употреба или нормалното износване на части, които се износват по естествен път, като вериги, ножове, корда за тример, четки и филтри.

Прочетете ръководството преди първата употреба. Машините с ножове или вериги се използват с предпазните средства, посочени в ръководството, и се държат далеч от деца.

Отговаряме за загуби или вреди, които са предвидима последица от нарушаването на този договор от наша страна или от липсата на разумна грижа. Нищо в тези условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени по небрежност, за измама или за всичко друго, което законът не ни позволява да ограничим.

Изпращайте всяка жалба по имейл на адреса по-долу; отговаряме до 2 работни дни. Ако отговорът ни не реши въпроса, можете да се обърнете към орган за извънсъдебно решаване на спорове във Вашата държава (в България — помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, КЗП, kzp.bg).

Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс, където е установен продавачът. Като потребител Вие запазвате защитата на императивните разпоредби за защита на потребителите в своята държава и можете да заведете дело пред съдилищата там.