Soukromí a soubory cookie

Sbíráme údaje potřebné k přijetí objednávky, jejímu doručení a k odpovědím na vaše zprávy. Osobní údaje neprodáváme a nikomu je nepředáváme pro jeho vlastní marketing.

Reklamní nástroj tohoto webu — pixel Meta — se zapne jen tehdy, pokud s ním souhlasíte na liště cookies. Když odmítnete, web vám funguje úplně stejně.

Prodávající je společnost usazená ve Spojeném království, která prodává spotřebitelům v Evropské unii. Tyto zásady se proto řídí obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR), které se uplatní podle jeho čl. 3 odst. 2, a britským UK GDPR spolu se zákonem Data Protection Act 2018.

Správcem je prodávající, tedy společnost uvedená v dolní části této stránky. Sama nakupuje zboží, které prodává, přijímá vaši objednávku, telefonicky ji potvrzuje, odesílá ji, vybírá platbu při doručení a vyřizuje vrácení zboží i reklamace.

Tatáž společnost tento web vytvořila a provozuje, provozuje svou reklamu na Facebooku a Instagramu a je držitelem reklamních účtů. S každým dotazem — k objednávce, zásilce, vrácení zboží nebo vašim údajům — se obracejte na ni.

Vše, co se týká vašich osobních údajů, posílejte na adresu pro ochranu osobních údajů privacy@venistra.com. Na žádosti týkající se údajů odpovídáme do 30 dnů.

Když objednáváte: jméno a příjmení, telefonní číslo, doručovací adresu s PSČ a obcí, výrobek a jeho cenu.

Když nám píšete: jméno, e-mailovou adresu, číslo objednávky, pokud ho uvedete, a text zprávy.

Automaticky: IP adresu, ze které objednávka nebo zpráva přišla, a základní technické údaje o vašem prohlížeči, které mimo jiné slouží k rozpoznání falešných objednávek.

Vaši volbu cookies: odpověď, kterou jste dali na liště cookies, a kdy.

Jen s vaším souhlasem: údaje, které sbírá pixel Meta, popsané níže.

K objednávce nikdy nežádáme údaje o kartě ani o bankovním účtu: platíte kurýrovi v hotovosti. Jedinou výjimkou je vrácení peněz, kdy vás e-mailem požádáme o účet, na který mají peníze přijít.

Vyřízení objednávky — potvrzovací hovor, dopravce, vrácení zboží a reklamace. Právní základ: smlouva mezi vámi a námi.

Odpovědi na vaše zprávy. Právní základ: kroky přijaté na vaši žádost a náš oprávněný zájem na péči o zákazníky.

Vedení záznamů — účetní a daňové záznamy, které musí společnost ze zákona uchovávat. Právní základ: právní povinnost.

Ochrana před zneužitím — kontrola objednávek, IP adres a telefonních čísel, zda nenesou známky podvodu, dřív než zboží odejde. Právní základ: náš oprávněný zájem na ochraně podniku a jeho zákazníků.

Měření naší reklamy — zda návštěva přišla z některé z našich reklam na Facebooku nebo Instagramu a zda skončila objednávkou. Právní základ: váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

Nepřijímáme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala.

Toto je úplný seznam. Vercel Inc. (Spojené státy), náš poskytovatel hostingu a registrátor naší domény: hostuje web a zpracovává technické údaje každé návštěvy a objednávky a zprávy, které jím procházejí. Zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.

Vaše údaje přicházejí k nám. Pokud pro nás pracuje poskytovatel služeb — při telefonickém potvrzení objednávky nebo při technickém provozu —, jedná podle našich pokynů, vidí jen to, co daný úkol vyžaduje, a nesmí to použít k ničemu vlastnímu.

Kurýrní nebo poštovní služba ve vaší zemi dostává vaše jméno, adresu, telefonní číslo a částku, kterou má vybrat u dveří.

Celní orgány dostávají požadované údaje tam, kde to přechod hranice vyžaduje.

Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irsko) — jen pokud přijmete reklamní cookies: viz část o pixelu Meta.

Reklamní účty na Facebooku a Instagramu jsou vedeny na jméno prodávajícího, který je platí a odpovídá za ně. Osobní údaje neprodáváme.

Nic od Meta se nenačte, dokud neodpovíte na liště cookies, a načte se jen tehdy, pokud souhlasíte s reklamními cookies. Jinak se skript pixelu vůbec nestáhne.

S vaším souhlasem pixel posílá společnosti Meta Platforms Ireland Limited událost PageView (zobrazení stránky) za každou stránku, kterou otevřete, a jednou za objednávku událost Lead z děkovné stránky, s hodnotou a měnou objednávky a názvem výrobku, spolu s technickými údaji, které pixel čte z vašeho prohlížeče a ze svých cookies (_fbp a vlastní cookies Meta, například fr).

Při shromažďování těchto údajů na našich stránkách a jejich předání společnosti Meta jsou prodávající a Meta Platforms Ireland Limited společnými správci (čl. 26 GDPR; rozsudek Soudního dvora EU ve věci C-40/17, Fashion ID). Za to, co s nimi Meta dělá potom, odpovídá sama Meta podle svých zásad ochrany osobních údajů (facebook.com/privacy/policy).

Se stejným souhlasem náš server při odeslání objednávky ohlásí událost Lead také přímo společnosti Meta (Conversions API), aby se započítala, i když váš prohlížeč pixel blokuje: hodnotu a měnu objednávky, produkt, vaši IP adresu a prohlížeč a vaše telefonní číslo, jméno, obec a PSČ v podobě hashe (SHA-256 – jednosměrný kód, který Meta umí spárovat se svými účty, ale nedokáže ho převést zpět na vaše údaje). Bez vašeho souhlasu s reklamními cookies se ke společnosti Meta o vaší objednávce nedostane nic. Do společnosti Meta nenahráváme seznamy zákazníků a nikdy jí neposíláme obsah zpráv.

Údaje o objednávkách se dostávají k prodávajícímu ve Spojeném království; vztahuje se na ně rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně osobních údajů ve Spojeném království.

Vercel sídlí ve Spojených státech: předání se opírá o rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů (EU–US Data Privacy Framework) a o standardní smluvní doložky Evropské komise (rozhodnutí 2021/914). Meta může údaje z pixelu zpracovávat ve Spojených státech podle stejného rámce. Žádná jiná země vaše údaje nedostává.

Dokončená objednávka: 6 let od konce účetního roku (firemní a daňové záznamy ve Spojeném království).

Objednávka, která nebyla nikdy potvrzena: 90 dnů.

Zprávy: 24 měsíců od poslední odpovědi.

Technické záznamy: 12 měsíců.

Vaše odpověď na liště cookies: 12 měsíců.

Záznamy o odstoupení od smlouvy a vrácení peněz: 6 let.

Po uplynutí každé lhůty se údaje smažou nebo anonymizují.

Tento web prodává dospělým potřeby pro domácnost, zahradní nářadí a brýle na čtení. Není určen osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďuje jejich údaje. Rodič nebo zákonný zástupce, který se domnívá, že nám dítě něco poslalo, nám může napsat na privacy@venistra.com a údaje smažeme.

Bezplatně můžete požádat o přístup ke svým údajům a jejich kopii, o opravu, o výmaz, pokud nemáme zákonnou povinnost je uchovávat, o omezení zpracování a o přenositelnost a bez udání důvodu můžete vznést námitku proti jakémukoli použití založenému na našich oprávněných zájmech nebo sloužícímu marketingu. Souhlas s reklamními cookies můžete kdykoli odvolat odkazem „Změnit volbu cookies“ v patičce každé stránky.

Žádost pošlete na privacy@venistra.com s telefonním číslem, se kterým jste objednávali, nebo s číslem objednávky, abychom našli správné záznamy. Odpověď přijde do 30 dnů a nic vás nestojí.

Nejdřív nám napište na privacy@venistra.com. Bezplatně také můžete podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), uoou.gov.cz. Úřadem příslušným pro prodávajícího je britský Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Web ke svému fungování potřebuje několik položek: vaši odpověď na liště cookies a na stránkách nabídek objednávku, kterou jste právě odeslali. Nic reklamního se nenačte, dokud to nepovolíte. Při první návštěvě se na kraji stránky otevře lišta se třemi rovnocennými tlačítky: „Ano, vše“, „Jen to nezbytné“ a „Chci si vybrat“. Vaši odpověď si pamatujeme 12 měsíců a pak se zeptáme znovu; odkaz „Změnit volbu cookies“ v patičce každé stránky lištu vrátí dřív.

Cookie je malý textový soubor, který web uloží do vašeho zařízení; místní úložiště (local storage) uchovává hodnotu v zařízení, aniž by ji posílalo s každým požadavkem. Tento web používá převážně místní úložiště; níže jsou uvedeny oba druhy.

Bez nich web nemůže udělat to, o co jste ho požádali. Všechny čte jen tento web.

vns_ck_pref — místní úložiště: vaše odpověď na liště cookies a kdy jste ji dali. 12 měsíců.

vns_lead_… — místní úložiště, na stránkách nabídek: přenáší jméno, telefonní číslo a adresu, které jste právě odeslali, na děkovnou stránku, která vám ukáže číslo, na které zavoláme. Do další objednávky stejného výrobku nebo do vymazání dat webu.

vns_lead_lock_… — místní úložiště: posledních sedm číslic telefonního čísla a časy odeslání formuláře, aby totéž číslo nemohlo do 24 hodin podat třetí objednávku stejného výrobku. Do vymazání dat webu.

vns_sent_… — místní úložiště: označuje, že z tohoto prohlížeče už objednávka odešla, aby se z dvojitého klepnutí nestaly dvě zásilky. Do vymazání dat webu.

vns_conv_… — místní úložiště, hodnota 1: označuje, že událost Lead dané objednávky už byla započítána, aby ji obnovení stránky nezapočítalo dvakrát. Do vymazání dat webu.

Bezpečnostní token formuláře — neukládá se: načte se při otevření formuláře a 15 minut zůstává v paměti stránky. Dokládá, že formulář byl odeslán z našich vlastních stránek.

Pro statistické účely se neukládá nic. Tento web nepoužívá žádný analytický nástroj.

Pixel Meta se načte až po volbě „Ano, vše“, nebo když reklamu zapnete v nabídce „Chci si vybrat“. Posílá událost PageView za každou stránku a jednu událost Lead za objednávku, z děkovné stránky, s hodnotou a měnou objednávky a názvem výrobku. Cookies: _fbp na této doméně (90 dnů) a vlastní cookies Meta, například fr, na doméně facebook.com (90 dnů). Poskytovatel: Meta Platforms Ireland Limited, Dublin — zásady ochrany osobních údajů na facebook.com/privacy/policy.

Zvolte „Jen to nezbytné“ a pixel se nikdy nenačte; web funguje úplně stejně.

Odkaz „Změnit volbu cookies“ v patičce každé stránky lištu vrátí. Nová odpověď od té chvíle nahradí tu původní. Data tohoto webu můžete také vymazat v prohlížeči. Odvolání souhlasu zastaví další shromažďování; nezruší to, co bylo shromážděno, dokud souhlas platil.

Chcete-li věc řešit přímo se společností Meta, použijte předvolby reklam v nastavení svého účtu na Facebooku nebo Instagramu.