Απόρρητο και cookies

Συλλέγουμε τα στοιχεία που χρειάζονται για να δεχτούμε μια παραγγελία, να την παραδώσουμε και να απαντήσουμε στα μηνύματά σας. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα δίνουμε σε κανέναν για δικό του μάρκετινγκ.

Το διαφημιστικό εργαλείο αυτού του ιστότοπου — το pixel της Meta — ενεργοποιείται μόνο αν το αποδεχτείτε στην κάρτα των cookies. Αν πείτε όχι, τίποτα δεν αλλάζει στον τρόπο που λειτουργεί ο ιστότοπος για εσάς.

Ο πωλητής είναι εταιρεία εγκατεστημένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που πουλά σε καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης· γι' αυτό η παρούσα ενημέρωση ακολουθεί τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ), ο οποίος εφαρμόζεται βάσει του άρθρου 3 παρ. 2, καθώς και τον UK GDPR και τον βρετανικό νόμο Data Protection Act 2018.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο πωλητής, η εταιρεία που αναφέρεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Αγοράζει τα προϊόντα που πουλά, δέχεται την παραγγελία σας, την επιβεβαιώνει τηλεφωνικά, την αποστέλλει, εισπράττει την πληρωμή κατά την παράδοση και χειρίζεται τις επιστροφές και την εγγύηση.

Η ίδια εταιρεία έφτιαξε αυτόν τον ιστότοπο και τον λειτουργεί, κάνει τη διαφήμισή της στο Facebook και στο Instagram και είναι κάτοχος των διαφημιστικών λογαριασμών. Κάθε ερώτηση — για μια παραγγελία, ένα δέμα, μια επιστροφή ή τα δεδομένα σας — απευθύνεται σε αυτήν.

Ό,τι αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα στέλνεται στη διεύθυνση για την προστασία δεδομένων, privacy@venistra.com. Στα αιτήματα για τα δεδομένα απαντάμε εντός 30 ημερών.

Όταν κάνετε μια παραγγελία: το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση παράδοσης με ταχυδρομικό κώδικα και πόλη, το προϊόν και την τιμή του.

Όταν μας στέλνετε μήνυμα: το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση e-mail σας, τον αριθμό της παραγγελίας, αν τον δώσετε, και το μήνυμα.

Αυτόματα: τη διεύθυνση IP από την οποία ήρθε μια παραγγελία ή ένα μήνυμα και βασικά τεχνικά στοιχεία για το πρόγραμμα περιήγησής σας, που χρησιμοποιούνται μεταξύ άλλων για να αναγνωρίζονται οι ψεύτικες παραγγελίες.

Την επιλογή σας για τα cookies: την απάντηση που δώσατε στην κάρτα των cookies και πότε.

Μόνο με τη συναίνεσή σας: τα δεδομένα που συλλέγει το pixel της Meta, όπως περιγράφεται παρακάτω.

Για να κάνετε παραγγελία δεν ζητάμε ποτέ στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού: πληρώνετε τον κούριερ με μετρητά. Η μόνη εξαίρεση είναι η επιστροφή χρημάτων, όταν σας ζητάμε με e-mail τον λογαριασμό στον οποίο θα σταλούν τα χρήματα.

Εκτέλεση της παραγγελίας σας — η κλήση επιβεβαίωσης, ο κούριερ, οι επιστροφές και η εγγύηση. Βάση: η σύμβαση ανάμεσα σε εσάς και εμάς.

Απάντηση στα μηνύματά σας. Βάση: ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας και το έννομο συμφέρον μας να εξυπηρετούμε τους πελάτες.

Τήρηση αρχείων — τα λογιστικά και φορολογικά αρχεία που ο νόμος υποχρεώνει μια εταιρεία να τηρεί. Βάση: νομική υποχρέωση.

Πρόληψη καταχρήσεων — έλεγχος παραγγελιών, διευθύνσεων IP και αριθμών τηλεφώνου για ενδείξεις απάτης πριν φύγουν τα προϊόντα. Βάση: το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε την επιχείρηση και τους πελάτες της.

Μέτρηση των διαφημίσεών μας — αν μια επίσκεψη προήλθε από μία από τις διαφημίσεις μας στο Facebook ή στο Instagram και αν κατέληξε σε παραγγελία. Βάση: η συναίνεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που θα παρήγαγαν έννομα αποτελέσματα για εσάς ή θα σας επηρέαζαν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

Αυτή είναι η πλήρης λίστα. Η Vercel Inc. (Ηνωμένες Πολιτείες), ο πάροχος φιλοξενίας μας και καταχωρητής του domain μας: φιλοξενεί τον ιστότοπο και επεξεργάζεται τα τεχνικά δεδομένα κάθε επίσκεψης, καθώς και τις παραγγελίες και τα μηνύματα που περνούν από αυτόν. Εκτελών την επεξεργασία, βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων.

Τα δεδομένα σας έρχονται σε εμάς. Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών εργάζεται για εμάς — για την τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας ή για τεχνικές εργασίες — ενεργεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας, βλέπει μόνο όσα χρειάζεται η συγκεκριμένη εργασία και δεν επιτρέπεται να τα χρησιμοποιήσει για κανέναν δικό του σκοπό.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών ή ο ταχυδρομικός φορέας της χώρας σας λαμβάνει το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας, καθώς και το ποσό που θα εισπραχθεί στην πόρτα.

Οι τελωνειακές αρχές λαμβάνουν τα απαιτούμενα στοιχεία, όπου το απαιτούν τα σύνορα.

Η Meta Platforms Ireland Limited (Δουβλίνο, Ιρλανδία) — μόνο αν αποδεχτείτε τα διαφημιστικά cookies: δείτε την ενότητα για το pixel της Meta.

Οι διαφημιστικοί λογαριασμοί στο Facebook και στο Instagram είναι στο όνομα του πωλητή, ο οποίος τους πληρώνει και φέρει την ευθύνη τους. Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Τίποτα από τη Meta δεν φορτώνεται πριν απαντήσετε στην κάρτα των cookies, και φορτώνεται μόνο αν πείτε ναι στα διαφημιστικά cookies. Διαφορετικά, το script του pixel δεν κατεβαίνει καθόλου.

Με τη συναίνεσή σας, το pixel στέλνει στη Meta Platforms Ireland Limited ένα PageView για κάθε σελίδα που ανοίγετε και, μία φορά ανά παραγγελία, ένα συμβάν Lead από τη σελίδα ευχαριστίας, με την αξία και το νόμισμα της παραγγελίας και το όνομα του προϊόντος, μαζί με τα τεχνικά δεδομένα που διαβάζει το pixel από το πρόγραμμα περιήγησής σας και από τα cookies του (_fbp, καθώς και τα cookies της ίδιας της Meta, όπως το fr).

Για τη συλλογή αυτών των δεδομένων στις σελίδες μας και τη διαβίβασή τους στη Meta, ο πωλητής και η Meta Platforms Ireland Limited είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας (άρθρο 26 ΓΚΠΔ· απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην υπόθεση C-40/17, Fashion ID). Ό,τι κάνει η Meta με αυτά στη συνέχεια γίνεται με δική της ευθύνη και σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου (facebook.com/privacy/policy).

Με την ίδια συγκατάθεση, όταν στέλνετε μια παραγγελία, ο διακομιστής μας αναφέρει αυτό το συμβάν Lead και απευθείας στη Meta (Conversions API), ώστε να καταμετρηθεί ακόμη κι αν το πρόγραμμα περιήγησής σας μπλοκάρει το pixel: την αξία και το νόμισμα της παραγγελίας, το προϊόν, τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησής σας, καθώς και τον αριθμό τηλεφώνου, το όνομα, την πόλη και τον ταχυδρομικό κώδικά σας σε κατακερματισμένη μορφή (SHA-256 – ένας μονόδρομος κωδικός που η Meta μπορεί να αντιστοιχίσει με τους δικούς της λογαριασμούς, αλλά δεν μπορεί να τον μετατρέψει ξανά στα δεδομένα σας). Χωρίς τη συγκατάθεσή σας στα διαφημιστικά cookies, τίποτα για την παραγγελία σας δεν φτάνει στη Meta. Δεν ανεβάζουμε λίστες πελατών στη Meta και δεν της στέλνουμε ποτέ το περιεχόμενο ενός μηνύματος.

Τα δεδομένα της παραγγελίας φτάνουν στον πωλητή στο Ηνωμένο Βασίλειο και καλύπτονται από την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Ηνωμένο Βασίλειο.

Η Vercel βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες: η διαβίβαση βασίζεται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ (EU–US Data Privacy Framework) και στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Απόφαση 2021/914). Η Meta μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα του pixel στις Ηνωμένες Πολιτείες στο πλαίσιο του ίδιου μηχανισμού. Καμία άλλη χώρα δεν λαμβάνει τα δεδομένα σας.

Ολοκληρωμένη παραγγελία: 6 χρόνια από το τέλος της οικονομικής χρήσης (εταιρικά και φορολογικά αρχεία στο Ηνωμένο Βασίλειο).

Παραγγελία που δεν επιβεβαιώθηκε ποτέ: 90 ημέρες.

Μηνύματα: 24 μήνες μετά την τελευταία απάντηση.

Τεχνικά αρχεία καταγραφής: 12 μήνες.

Η απάντησή σας για τα cookies: 12 μήνες.

Αρχεία υπαναχωρήσεων και επιστροφών χρημάτων: 6 χρόνια.

Στο τέλος κάθε περιόδου τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Αυτός ο ιστότοπος πουλά είδη για το σπίτι, εργαλεία κήπου και γυαλιά για διάβασμα σε ενήλικες. Δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγει εν γνώσει του τα δεδομένα τους. Ένας γονέας ή κηδεμόνας που πιστεύει ότι ένα παιδί μάς έστειλε κάτι μπορεί να μας ενημερώσει στο privacy@venistra.com και θα το διαγράψουμε.

Χωρίς καμία χρέωση μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και αντίγραφό τους, διόρθωση, διαγραφή όπου δεν έχουμε νομική υποχρέωση να τα διατηρήσουμε, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα, και μπορείτε να αντιταχθείτε σε κάθε χρήση που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας ή γίνεται για μάρκετινγκ, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας στα διαφημιστικά cookies οποιαδήποτε στιγμή με την επιλογή για τα cookies στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Στείλτε το αίτημά σας στο privacy@venistra.com, με τον αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο παραγγείλατε ή τον αριθμό της παραγγελίας, ώστε να βρούμε τα σωστά αρχεία. Η απάντηση έρχεται εντός 30 ημερών και δεν κοστίζει τίποτα.

Πείτε το πρώτα σε εμάς, στο privacy@venistra.com. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία, δωρεάν, στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε ή εργάζεστε — στην Ελλάδα, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr). Η αρμόδια αρχή του ίδιου του πωλητή είναι το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών του Ηνωμένου Βασιλείου (Information Commissioner's Office, ico.org.uk).

Ο ιστότοπος χρειάζεται λίγες καταχωρίσεις για να λειτουργεί: την απάντησή σας στην κάρτα των cookies και, στις σελίδες των προσφορών, την παραγγελία που μόλις στείλατε. Τίποτα για διαφήμιση δεν φορτώνεται μέχρι να το πείτε εσείς. Στην πρώτη σας επίσκεψη ανοίγει μια κάρτα στο πλάι της σελίδας, με τρία κουμπιά ίσης βαρύτητας: «Ναι, όλα», «Μόνο τα βασικά» και «Θα διαλέξω εγώ». Η απάντησή σας διατηρείται για 12 μήνες και μετά σας ζητείται ξανά· η επιλογή «Αλλαγή επιλογής cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας φέρνει την κάρτα πίσω νωρίτερα.

Cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που ένας ιστότοπος αποθηκεύει στη συσκευή σας· ο τοπικός αποθηκευτικός χώρος (local storage) κρατά μια τιμή στη συσκευή χωρίς να τη στέλνει μαζί με κάθε αίτημα. Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κυρίως τοπικό αποθηκευτικό χώρο· και τα δύο αναφέρονται εδώ.

Χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν μπορεί να κάνει ό,τι του ζητήσατε. Όλα διαβάζονται μόνο από αυτόν τον ιστότοπο.

vns_ck_pref — τοπικός αποθηκευτικός χώρος: η απάντησή σας στην κάρτα των cookies και πότε τη δώσατε. 12 μήνες.

vns_lead_… — τοπικός αποθηκευτικός χώρος, στις σελίδες των προσφορών: μεταφέρει το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση που μόλις στείλατε στη σελίδα ευχαριστίας, η οποία σας δείχνει τον αριθμό στον οποίο θα σας καλέσουμε. Μέχρι να παραγγείλετε ξανά το ίδιο προϊόν ή να διαγράψετε τα δεδομένα του ιστότοπου.

vns_lead_lock_… — τοπικός αποθηκευτικός χώρος: τα τελευταία επτά ψηφία του αριθμού τηλεφώνου και οι ώρες που στάλθηκε η φόρμα, ώστε ο ίδιος αριθμός να μην μπορεί να κάνει τρίτη παραγγελία για το ίδιο προϊόν μέσα σε 24 ώρες. Μέχρι να διαγραφούν τα δεδομένα του ιστότοπου.

vns_sent_… — τοπικός αποθηκευτικός χώρος: σημειώνει ότι μια παραγγελία έχει ήδη σταλεί από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, ώστε ένα διπλό πάτημα να μη γίνει δύο δέματα. Μέχρι να διαγραφούν τα δεδομένα του ιστότοπου.

vns_conv_… — τοπικός αποθηκευτικός χώρος, τιμή 1: σημειώνει ότι το συμβάν Lead μιας παραγγελίας έχει ήδη καταμετρηθεί, ώστε μια ανανέωση της σελίδας να μην το μετρήσει δύο φορές. Μέχρι να διαγραφούν τα δεδομένα του ιστότοπου.

Το διακριτικό ασφαλείας της φόρμας — δεν αποθηκεύεται: λαμβάνεται όταν ανοίγει μια φόρμα και κρατιέται στη μνήμη της σελίδας για 15 λεπτά. Αποδεικνύει ότι η φόρμα στάλθηκε από τις δικές μας σελίδες.

Για στατιστικούς σκοπούς δεν αποθηκεύεται τίποτα. Αυτός ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί κανένα εργαλείο ανάλυσης επισκεψιμότητας.

Το pixel της Meta φορτώνεται μόνο μετά το «Ναι, όλα» ή όταν ενεργοποιήσετε τη διαφήμιση στο «Θα διαλέξω εγώ». Στέλνει ένα PageView για κάθε σελίδα και ένα συμβάν Lead ανά παραγγελία, από τη σελίδα ευχαριστίας, με την αξία και το νόμισμα της παραγγελίας και το όνομα του προϊόντος. Cookies: _fbp σε αυτόν τον τομέα (90 ημέρες) και τα cookies της ίδιας της Meta, όπως το fr, στο facebook.com (90 ημέρες). Πάροχος: Meta Platforms Ireland Limited, Δουβλίνο — πολιτική απορρήτου στο facebook.com/privacy/policy.

Αν επιλέξετε «Μόνο τα βασικά», το pixel δεν φορτώνεται ποτέ· ο ιστότοπος λειτουργεί ακριβώς με τον ίδιο τρόπο.

Η επιλογή «Αλλαγή επιλογής cookies», στο κάτω μέρος κάθε σελίδας, φέρνει πίσω την κάρτα. Η νέα απάντηση αντικαθιστά την παλιά από εκείνη τη στιγμή. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα δεδομένα του ιστότοπου από το πρόγραμμα περιήγησής σας. Η ανάκληση της συναίνεσης σταματά κάθε περαιτέρω συλλογή· δεν αναιρεί όσα συλλέχθηκαν όσο ίσχυε η συναίνεση.

Για να απευθυνθείτε απευθείας στη Meta, χρησιμοποιήστε τις προτιμήσεις διαφημίσεων στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο Facebook ή στο Instagram.