Όροι πώλησης

Αγοράζετε από τον πωλητή που αναφέρεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας («εμείς»). Αγοράζουμε οι ίδιοι τα προϊόντα και είμαστε κύριοι του αποθέματος: τα πουλάμε, τα αποστέλλουμε, εισπράττουμε την πληρωμή κατά την παράδοση και χειριζόμαστε τις επιστροφές και την εγγύηση.

Η αποστολή της φόρμας παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς. Η σύμβαση συνάπτεται όταν την αποδεχτούμε στην κλήση επιβεβαίωσης, στην οποία σας επαναλαμβάνουμε το προϊόν, τη διεύθυνση και το ποσό.

Αν δεν καταφέρουμε να σας βρούμε, η παραγγελία δεν αποστέλλεται. Μπορούμε να απορρίψουμε μια παραγγελία — και θα σας ενημερώσουμε — αν το προϊόν έχει εξαντληθεί, αν η τιμή που εμφανιζόταν ήταν προφανώς λάθος ή αν η παραγγελία φαίνεται δόλια.

Οι τιμές αναγράφονται στο νόμισμα της χώρας σας και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου αυτός εφαρμόζεται.

Η παράδοση είναι δωρεάν σε κάθε παραγγελία, χωρίς ελάχιστο ποσό.

Ο μόνος τρόπος πληρωμής είναι μετρητά στον κούριερ, όταν σας παραδίδει το δέμα. Δεν δεχόμαστε κάρτες, δεν ζητάμε τραπεζικά στοιχεία και δεν χρεώνουμε τίποτα προκαταβολικά. Αν μια σελίδα, ένα μήνυμα ή κάποιος που τηλεφωνεί λέγοντας ότι είναι από εμάς σας ζητήσει αριθμό κάρτας ή τραπεζική μεταφορά πριν από την παράδοση, δεν είμαστε εμείς.

Μετά την κλήση επιβεβαίωσης παραδίδουμε το δέμα στον κούριερ εντός 1–2 εργάσιμων ημερών· στη συνέχεια ταξιδεύει 3–7 εργάσιμες ημέρες. Πρόκειται για εκτιμήσεις, όχι για εγγυημένες ημερομηνίες.

Τα στοιχεία παρακολούθησης σας τα δίνουμε εμείς: στην κλήση επιβεβαίωσης ή όποτε μας τα ζητήσετε με e-mail.

Αν δεν έχει φτάσει τίποτα 10 εργάσιμες ημέρες μετά την κλήση, ενημερώστε μας: ξεκινάμε αναζήτηση του δέματος και, αν έχει χαθεί, επιλέγετε ανάμεσα σε αντικατάσταση και επιστροφή χρημάτων.

Η αλλαγή διεύθυνσης γίνεται εύκολα πριν από την παράδοση του δέματος στον κούριερ. Αργότερα μπορείτε ακόμη να αρνηθείτε το δέμα στην πόρτα, χωρίς να πληρώσετε τίποτα.

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα που θα λάβετε τα προϊόντα για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία. Στείλτε μας την απόφασή σας μέσα σε αυτές τις 14 ημέρες· τα προϊόντα μπορούν να ακολουθήσουν αργότερα.

Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση: με e-mail στο team@venistra.com με θέμα «Υπαναχώρηση», με το υπόδειγμα εντύπου που ακολουθεί ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας, όταν αναφέρεται. Επιβεβαιώνουμε γραπτώς κάθε υπαναχώρηση.

Στείλτε τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας, στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δώσουμε. Αν υπαναχωρείτε επειδή αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς· αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, βαρύνουν εμάς.

Σας επιστρέφουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς εντός 14 ημερών από τη λήψη της υπαναχώρησής σας, με τραπεζική μεταφορά σε λογαριασμό στο όνομά σας που μας δίνετε με e-mail, χωρίς καμία χρέωση. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να επιστρέψουν τα προϊόντα ή μέχρι να μας δείξετε απόδειξη ότι τα στείλατε.

Μπορείτε να χειριστείτε τα προϊόντα όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Πέρα από αυτό, ευθύνεστε για κάθε μείωση της αξίας τους· αν αφαιρέσουμε κάποιο ποσό, σας λέμε πόσο και γιατί πριν από την επιστροφή των χρημάτων.

Εξαίρεση: σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγιστούν μετά την παράδοση. Αν ένα προϊόν εξαιρείται από το δικαίωμα, το αναφέρει η σελίδα της προσφοράς του πριν παραγγείλετε.

Κάθε προϊόν έχει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 24 μήνες από την παράδοση (3 χρόνια στην Ισπανία), την οποία χειριζόμαστε εμείς: επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, όπως ορίζει ο νόμος.

Δεν καλύπτει την κακή χρήση ούτε τη φυσιολογική φθορά εξαρτημάτων που φθείρονται από τη φύση τους, όπως αλυσίδες, λάμες, μεσινέζα κοπής, βούρτσες και φίλτρα.

Διαβάστε το εγχειρίδιο πριν από την πρώτη χρήση. Τα μηχανήματα με λάμες ή αλυσίδες χρησιμοποιούνται με τον προστατευτικό εξοπλισμό που αναφέρει το εγχειρίδιο και φυλάσσονται μακριά από παιδιά.

Ευθυνόμαστε για απώλεια ή ζημία που είναι προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης της παρούσας σύμβασης από εμάς ή της παράλειψής μας να επιδείξουμε εύλογη επιμέλεια. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για δόλο ή για οτιδήποτε άλλο ο νόμος δεν μας επιτρέπει να περιορίσουμε.

Στείλτε κάθε παράπονο με e-mail στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω· απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Αν η απάντησή μας δεν λύσει το ζήτημα, μπορείτε να απευθυνθείτε σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της χώρας σας — στην Ελλάδα, στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr).

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, όπου είναι εγκατεστημένος ο πωλητής. Ως καταναλωτής διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων για τους καταναλωτές της χώρας σας και μπορείτε να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας σας.