Privatnost i kolačići

Prikupljamo podatke potrebne za primanje narudžbe, dostavu i odgovore na vaše poruke. Osobne podatke ne prodajemo i ne predajemo ih nikome za njegov vlastiti marketing.

Oglasni alat ove stranice — Meta piksel — uključuje se samo ako na to pristanete na kartici o kolačićima. Ako odbijete, stranica za vas radi potpuno jednako.

Prodavatelj je društvo sa sjedištem u Ujedinjenoj Kraljevini koje prodaje potrošačima u Europskoj uniji, pa ova obavijest slijedi Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka (GDPR), koja se primjenjuje na temelju svojeg članka 3. stavka 2., te britanski UK GDPR i Zakon o zaštiti podataka iz 2018. (Data Protection Act 2018).

Voditelj obrade je prodavatelj, društvo navedeno na dnu ove stranice. Ono kupuje robu koju prodaje, prima vašu narudžbu, potvrđuje je telefonom, šalje je, naplaćuje plaćanje pri dostavi te rješava povrate i jamstvo.

Isto je društvo izradilo ovu web-stranicu i vodi je, vodi svoje oglašavanje na Facebooku i Instagramu i nositelj je oglasnih računa. Svako pitanje — narudžba, paket, povrat ili vaši podaci — upućuje se njemu.

Sve što se tiče vaših osobnih podataka šaljite na adresu za zaštitu podataka, privacy@venistra.com. Na zahtjeve u vezi s podacima odgovaramo u roku od 30 dana.

Kada naručujete: ime, broj telefona, adresu dostave s poštanskim brojem i mjestom, proizvod i njegovu cijenu.

Kada nam pišete: ime, adresu e-pošte, broj narudžbe ako ga navedete i poruku.

Automatski: IP adresu s koje je stigla narudžba ili poruka i osnovne tehničke podatke o vašem pregledniku, koji među ostalim služe za prepoznavanje lažnih narudžbi.

Vaš izbor o kolačićima: odgovor koji ste dali na kartici o kolačićima i kada.

Samo uz vašu privolu: podatke koje prikuplja Meta piksel, opisane niže.

Za narudžbu nikada ne tražimo podatke o kartici ni bankovne podatke: dostavljaču plaćate gotovinom. Jedina je iznimka povrat novca, kada vas e-poštom pitamo za račun na koji novac treba uplatiti.

Izvršenje narudžbe — poziv za potvrdu, dostavna služba, povrati i jamstvo. Osnova: ugovor između vas i nas.

Odgovori na vaše poruke. Osnova: radnje poduzete na vaš zahtjev i naš legitimni interes da pomažemo kupcima.

Vođenje evidencija — poslovne knjige i porezne evidencije koje društvo mora čuvati po zakonu. Osnova: pravna obveza.

Sprečavanje zlouporaba — provjera narudžbi, IP adresa i brojeva telefona radi znakova prijevare prije nego što roba krene. Osnova: naš legitimni interes da zaštitimo poslovanje i kupce.

Mjerenje naših oglasa — je li posjet došao s nekog našeg oglasa na Facebooku ili Instagramu i je li završio narudžbom. Osnova: vaša privola, koju možete povući u svakom trenutku.

O vama ne donosimo odluke isključivo automatiziranom obradom koje bi za vas imale pravne ili slično značajne učinke.

Ovo je potpun popis. Vercel Inc. (Sjedinjene Američke Države), naš pružatelj hostinga i registrar naše domene: na njegovim je poslužiteljima web-stranica, obrađuje tehničke podatke svakog posjeta te narudžbe i poruke koje kroz nju prolaze. Izvršitelj obrade, na temelju ugovora o obradi podataka.

Vaši podaci dolaze k nama. Kada za nas radi pružatelj usluga — za telefonsku potvrdu vaše narudžbe ili za tehničke poslove — postupa prema našim uputama, vidi samo ono što mu je za taj posao potrebno i ne smije to koristiti ni za što svoje.

Dostavna ili poštanska služba u vašoj zemlji prima vaše ime, adresu, broj telefona i iznos koji treba naplatiti na vratima.

Carinska tijela primaju potrebne podatke kada to zahtijeva prelazak granice.

Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irska) — samo ako prihvatite oglasne kolačiće: vidjeti odjeljak o Meta pikselu.

Oglasni računi na Facebooku i Instagramu glase na prodavatelja, koji ih plaća i za njih odgovara. Osobne podatke ne prodajemo.

Ništa od Mete ne učitava se prije nego što odgovorite na karticu o kolačićima, a učitava se samo ako pristanete na oglasne kolačiće. U suprotnom se skripta piksela uopće ne dohvaća.

Uz vašu privolu piksel društvu Meta Platforms Ireland Limited šalje događaj PageView za svaku stranicu koju otvorite i, jednom po narudžbi, događaj Lead sa stranice zahvale, s vrijednošću i valutom narudžbe i nazivom proizvoda, zajedno s tehničkim podacima koje piksel čita iz vašeg preglednika i njegovih kolačića (_fbp i Metini vlastiti kolačići, kao što je fr).

Za prikupljanje tih podataka na našim stranicama i njihov prijenos Meti prodavatelj i Meta Platforms Ireland Limited zajednički su voditelji obrade (članak 26. GDPR-a; presuda Suda Europske unije u predmetu C-40/17, Fashion ID). Za ono što Meta s podacima radi poslije odgovara sama Meta, prema svojim pravilima o privatnosti (facebook.com/privacy/policy).

Uz istu privolu, kad pošaljete narudžbu, naš poslužitelj taj događaj Lead javlja i izravno Meti (Conversions API), kako bi se ubrojio i kad vaš preglednik blokira piksel: vrijednost i valutu narudžbe, proizvod, vašu IP adresu i preglednik te vaš broj telefona, ime, mjesto i poštanski broj u obliku hasha (SHA-256 – jednosmjerni kod koji Meta može povezati sa svojim računima, ali ga ne može vratiti u vaše podatke). Bez vaše privole za oglašivačke kolačiće ništa o vašoj narudžbi ne stiže do Mete. Meti ne učitavamo popise kupaca i nikad joj ne šaljemo sadržaj poruke.

Podaci o narudžbi stižu prodavatelju u Ujedinjenu Kraljevinu, na koju se odnosi odluka Europske komisije o primjerenosti za Ujedinjenu Kraljevinu.

Vercel je u Sjedinjenim Američkim Državama: prijenos se temelji na Okviru EU-a i SAD-a za privatnost podataka (EU–US Data Privacy Framework) i na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije (Odluka 2021/914). Meta podatke piksela može obrađivati u Sjedinjenim Američkim Državama na temelju istog okvira. Nijedna druga zemlja ne prima vaše podatke.

Završena narudžba: 6 godina od kraja poslovne godine (poslovne i porezne evidencije u Ujedinjenoj Kraljevini).

Narudžba koja nikada nije potvrđena: 90 dana.

Poruke: 24 mjeseca od posljednjeg odgovora.

Tehnički zapisi (logovi): 12 mjeseci.

Vaš odgovor o kolačićima: 12 mjeseci.

Evidencije o odustajanju i povratu novca: 6 godina.

Na kraju svakog roka podaci se brišu ili anonimiziraju.

Ova stranica prodaje odraslima proizvode za kućanstvo, vrtni alat i naočale za čitanje. Nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i svjesno ne prikuplja njihove podatke. Roditelj ili skrbnik koji misli da nam je dijete nešto poslalo može nam to javiti na privacy@venistra.com i izbrisat ćemo to.

Besplatno možete zatražiti pristup svojim podacima i njihovu kopiju, ispravak, brisanje ako ih nismo zakonski dužni čuvati, ograničenje obrade i prenosivost, a bez navođenja razloga možete uložiti prigovor na svaku uporabu koja se temelji na našim legitimnim interesima ili služi marketingu. Privolu za oglasne kolačiće možete povući u svakom trenutku kontrolom za kolačiće u podnožju svake stranice.

Zahtjev pošaljite na privacy@venistra.com, s brojem telefona s kojim ste naručili ili brojem narudžbe, kako bismo pronašli prave zapise. Odgovor stiže u roku od 30 dana i ništa ne košta.

Najprije se obratite nama, na privacy@venistra.com. Možete i besplatno podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj živite ili radite; u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP, azop.hr). Nadzorno tijelo samog prodavatelja je britanski Ured povjerenika za informiranje (Information Commissioner's Office, ico.org.uk).

Stranici je za rad potrebno nekoliko zapisa: vaš odgovor na kartici o kolačićima i, na stranicama ponude, narudžba koju ste upravo poslali. Ništa za oglašavanje ne učitava se dok to ne dopustite. Pri prvom posjetu uz rub stranice otvara se kartica s tri jednako istaknuta gumba: „Da, sve”, „Samo osnovno” i „Želim odabrati”. Vaš se odgovor čuva 12 mjeseci, a zatim vas ponovno pitamo; „Promijeni izbor kolačića” u podnožju svake stranice vraća karticu i ranije.

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web-stranica sprema na vaš uređaj; lokalna pohrana (local storage) čuva vrijednost na uređaju, a da je ne šalje uz svaki zahtjev. Ova stranica uglavnom koristi lokalnu pohranu; ovdje je navedeno oboje.

Bez njih stranica ne može učiniti ono što ste zatražili. Sve ih čita samo ova stranica.

vns_ck_pref — lokalna pohrana: vaš odgovor na kartici o kolačićima i kada ste ga dali. 12 mjeseci.

vns_lead_… — lokalna pohrana, na stranicama ponude: prenosi ime, broj telefona i adresu koje ste upravo poslali na stranicu zahvale, koja vam prikazuje broj na koji ćemo vas nazvati. Dok ponovno ne naručite isti proizvod ili ne izbrišete podatke stranice.

vns_lead_lock_… — lokalna pohrana: posljednjih sedam znamenki broja telefona i vremena slanja obrasca, kako isti broj ne bi mogao unutar 24 sata poslati treću narudžbu istog proizvoda. Dok se ne izbrišu podaci stranice.

vns_sent_… — lokalna pohrana: bilježi da je narudžba iz ovog preglednika već poslana, kako dvostruki dodir ne bi postao dva paketa. Dok se ne izbrišu podaci stranice.

vns_conv_… — lokalna pohrana, vrijednost 1: bilježi da je događaj Lead neke narudžbe već zabilježen, kako ga osvježavanje stranice ne bi zabilježilo dvaput. Dok se ne izbrišu podaci stranice.

Sigurnosni token obrasca — ne sprema se: dohvaća se kada se obrazac otvori i 15 minuta ostaje u memoriji stranice. Dokazuje da je obrazac poslan s naših stranica.

Za statistiku se ništa ne sprema. Ova stranica ne koristi nikakav analitički proizvod.

Meta piksel učitava se tek nakon „Da, sve” ili kada pod „Želim odabrati” uključite oglašavanje. Šalje događaj PageView za svaku stranicu i jedan događaj Lead po narudžbi, sa stranice zahvale, s vrijednošću i valutom narudžbe i nazivom proizvoda. Kolačići: _fbp na ovoj domeni (90 dana) i Metini vlastiti kolačići, kao što je fr, na facebook.com (90 dana). Pružatelj: Meta Platforms Ireland Limited, Dublin — pravila o privatnosti na facebook.com/privacy/policy.

Odaberete li „Samo osnovno”, piksel se nikada ne učitava, a stranica radi potpuno jednako.

„Promijeni izbor kolačića” u podnožju svake stranice vraća karticu. Novi odgovor od tog trenutka zamjenjuje stari. Podatke stranice možete izbrisati i u pregledniku. Povlačenje privole zaustavlja daljnje prikupljanje; ne poništava ono što je prikupljeno dok je privola vrijedila.

Ako želite izravno s Metom, koristite postavke oglasa u postavkama svojeg računa na Facebooku ili Instagramu.