Kontakti un informācija par pārdevēju
Jums ir jautājums par pasūtījumu, piegādi, atgriešanu vai garantiju? Uzrakstiet mums e-pastu: to izlasa cilvēks, un atbilde pienāk 2 darba dienu laikā.
Atjaunināts: 2026. gada septembrī
Pārdevējs
Venistra Trading Ltd
London, United Kingdom
Šajās lapās piedāvātās preces pārdod un nosūta tālāk norādītais uzņēmums. Jautājumus par pasūtījumu, atgriešanu, sūdzību vai garantiju adresējiet tam.
- E-pasts
- team@venistra.com
- Klientu apkalpošanas laiks
- katru dienu 8:00–20:00 pēc Centrāleiropas laika (9:00–21:00 pēc Latvijas laika)
- Atbilde uz e-pastu
- 2 darba dienu laikā
Kā ar mums sazināties
Pa e-pastu team@venistra.com vai ar veikala saziņas veidlapu. Publiskas tālruņa līnijas nav: pa tālruni mēs tikai zvanām, lai apstiprinātu jūsu pasūtījumu, un zvanām mēs paši.
Norādiet tālruņa numuru, ar kuru pasūtījāt, vai savu vārdu, uzvārdu un piegādes adresi, un mēs uzreiz atradīsim jūsu pasūtījumu.
Klientu apkalpošana strādā katru dienu 8:00–20:00 pēc Centrāleiropas laika (9:00–21:00 pēc Latvijas laika), un uz e-pastu atbildam 2 darba dienu laikā. Visu, kas attiecas uz jūsu personas datiem, sūtiet uz privacy@venistra.com.
Piegāde un sūtījuma izsekošana
Katru pasūtījumu vispirms apstiprinām pa tālruni: nolasām jums preci, adresi un summu, kas jāsamaksā kurjeram. 1–2 darba dienu laikā pēc zvana sūtījums tiek nodots kurjeram, un ceļā tas ir 3–7 darba dienas. Tie ir aptuveni, nevis garantēti termiņi.
Sūtījuma izsekošanas datus jums sniedzam mēs: apstiprinājuma zvanā vai jebkurā brīdī, kad tos pajautājat pa e-pastu.
Piegāde ir bez maksas: nekādas maksas par jebkuru pasūtījumu un bez minimālās pasūtījuma summas.
Ja 10 darba dienas pēc zvana nekas nav pienācis, pasakiet mums: sāksim sūtījuma meklēšanu, un, ja sūtījums ir pazudis, jūs izvēlaties – jaunu preci vai naudas atmaksu.
Adreses maiņa
Kamēr sūtījums vēl nav nodots kurjeram, jaunu adresi norādīt ir viegli: pasakiet to apstiprinājuma zvanā vai tajā pašā dienā nosūtiet to pa e-pastu. Vēlāk jūs joprojām varat atteikties pieņemt sūtījumu pie durvīm un neko nemaksāt.
Samaksa
Tikai vienā veidā: skaidrā naudā kurjeram, kad viņš jums nodod sūtījumu. Vietnē nevar maksāt ar karti, un tā neprasa ne kartes, ne bankas konta datus.
Summa ir preces cena un nekas vairāk. Kurjeriem parasti ir maz sīknaudas, tāpēc vislabāk sagatavot precīzu summu.
Garantija
Katrai precei ir likumā noteiktā atbilstības garantija 24 mēnešus (Spānijā – 3 gadus). Ja kaut kas pārstāj darboties, atsūtiet mums pasūtījuma datus, bojājuma aprakstu un dažas fotogrāfijas: remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu nodrošinām mēs.
Pirms pasūtīšanas
Nezināt, vai prece jums noderēs? Pajautājiet pirms pasūtīšanas: mēs labāk atbildēsim uz jautājumu nekā saņemsim atpakaļ preci.