Pārdošanas noteikumi

Jūs pērkat no šīs lapas apakšā norādītā pārdevēja („mēs”). Preces mēs iepērkam paši un esam krājumu īpašnieki: mēs tās pārdodam, nosūtām, piegādes brīdī iekasējam samaksu un kārtojam atgriešanu un garantiju.

Nosūtot pasūtījuma veidlapu, jūs izsakāt piedāvājumu pirkt. Līgums tiek noslēgts, kad mēs to pieņemam apstiprinājuma zvanā, kurā jums tiek nolasīta prece, adrese un summa.

Ja nevaram ar jums sazināties, pasūtījums netiek nosūtīts. Mēs varam pasūtījumu noraidīt – un par to jums paziņojam –, ja prece ir beigusies, ja norādītā cena acīmredzami bija kļūda vai ja pasūtījums izskatās krāpniecisks.

Cenas ir norādītas jūsu valsts valūtā un ietver PVN, ja tas ir piemērojams.

Piegāde ir bez maksas katram pasūtījumam, bez minimālās pasūtījuma summas.

Vienīgais samaksas veids ir skaidra nauda kurjeram, kad viņš jums nodod sūtījumu. Mēs nepieņemam kartes, neprasām bankas datus un neko neiekasējam iepriekš. Ja kāda lapa, ziņa vai zvanītājs, kas uzdodas par mums, pirms piegādes prasa kartes numuru vai pārskaitījumu, tie neesam mēs.

Pēc apstiprinājuma zvana 1–2 darba dienu laikā nododam sūtījumu kurjeram; ceļā tas ir 3–7 darba dienas. Tie ir aptuveni, nevis garantēti termiņi.

Sūtījuma izsekošanas datus jums sniedzam mēs: apstiprinājuma zvanā vai jebkurā brīdī, kad tos pajautājat pa e-pastu.

Ja 10 darba dienas pēc zvana nekas nav pienācis, pasakiet mums: sāksim sūtījuma meklēšanu, un, ja sūtījums ir pazudis, jūs izvēlaties – jaunu preci vai naudas atmaksu.

Kamēr sūtījums nav nodots kurjeram, jaunu adresi norādīt ir viegli. Vēlāk jūs joprojām varat atteikties pieņemt sūtījumu pie durvīm un neko nemaksāt.

Jums ir 14 dienas no dienas, kad preces jūs sasniedz, lai atteiktos no līguma bez iemesla norādīšanas. Savu lēmumu nosūtiet šo 14 dienu laikā; preces var nosūtīt vēlāk.

Der jebkurš skaidrs paziņojums: e-pasts uz team@venistra.com ar tematu „Atteikums”, tālāk sniegtais veidlapas paraugs vai vēstule pa pastu uz pārdevēja adresi, kas norādīta šīs lapas apakšā, ja tā ir norādīta. Katru atteikumu apstiprinām rakstiski.

Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā no sava paziņojuma uz atpakaļsūtīšanas adresi, ko mēs jums norādām. Ja atsakāties no līguma, jo pārdomājāt, atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs; ja prece bija ar defektu, bojāta vai nepareiza, – mēs.

Visus no jums saņemtos maksājumus atmaksājam 14 dienu laikā no jūsu atteikuma saņemšanas ar bankas pārskaitījumu uz jūsu vārdā atvērtu kontu, ko norādāt mums pa e-pastu, bez maksas. Mēs varam nogaidīt, līdz preces ir atpakaļ vai līdz jūs iesniedzat apliecinājumu par to nosūtīšanu.

Preces varat apskatīt tāpat kā veikalā. Ja lietojat tās vairāk, jūs atbildat par preču vērtības samazināšanos; ja mēs to ieturam, pirms atmaksas paziņojam summu un iemeslu.

Izņēmums: aizzīmogotas preces, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes to aizzīmogojums ir atvērts. Ja uz preci šīs tiesības neattiecas, tās piedāvājuma lapā tas ir norādīts pirms pasūtīšanas.

Katrai precei ir likumā noteiktā atbilstības garantija 24 mēnešus no piegādes (Spānijā – 3 gadus), ko nodrošinām mēs: remonts, nomaiņa vai naudas atmaksa, kā to paredz likums.

Tā neattiecas uz nepareizu lietošanu vai parastu to daļu nolietojumu, kas nolietojas pēc savas būtības, piemēram, ķēdes, asmeņi, pļaušanas aukla, sukas un filtri.

Pirms pirmās lietošanas izlasiet instrukciju. Ierīces ar asmeņiem vai ķēdēm lieto ar instrukcijā norādītajiem aizsarglīdzekļiem un glabā bērniem nepieejamā vietā.

Mēs atbildam par zaudējumiem vai kaitējumu, kas ir paredzamas sekas tam, ka esam pārkāpuši šo līgumu vai neesam ievērojuši saprātīgu rūpību. Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par krāpšanu vai par jebko citu, ko likums neļauj ierobežot.

Jebkuru sūdzību sūtiet pa e-pastu uz zemāk norādīto adresi; atbildam 2 darba dienu laikā. Ja mūsu atbilde jautājumu neatrisina, varat vērsties pie ārpustiesas strīdu risināšanas iestādes savā valstī (Latvijā tas ir Patērētāju tiesību aizsardzības centrs un tajā izveidotā Patērētāju strīdu risināšanas komisija, ptac.gov.lv).

Šiem noteikumiem piemēro Anglijas un Velsas tiesības, jo tur ir reģistrēts pārdevējs. Kā patērētājam jums saglabājas aizsardzība, ko sniedz jūsu valsts obligātās patērētāju tiesību normas, un jūs varat vērsties savas valsts tiesās.