Prywatność i pliki cookie

Zbieramy dane potrzebne do przyjęcia zamówienia, jego dostarczenia i odpowiedzi na Twoje wiadomości. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich nikomu do jego własnego marketingu.

Narzędzie reklamowe tej strony — piksel Meta — włącza się tylko wtedy, gdy zgodzisz się na nie w okienku plików cookie. Odmowa niczego nie zmienia w tym, jak strona dla Ciebie działa.

Sprzedawca to spółka z siedzibą w Wielkiej Brytanii, która sprzedaje konsumentom w Unii Europejskiej. Dlatego ta informacja jest zgodna z unijnym ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), które ma zastosowanie na podstawie jego art. 3 ust. 2, oraz z brytyjskim UK GDPR i ustawą Data Protection Act 2018.

Administratorem jest sprzedawca — spółka wskazana na dole tej strony. Sama kupuje towary, które sprzedaje, przyjmuje Twoje zamówienie, potwierdza je telefonicznie, wysyła je, pobiera płatność przy dostawie i obsługuje zwroty oraz reklamacje.

Ta sama spółka stworzyła tę stronę i ją prowadzi, prowadzi swoją reklamę na Facebooku i Instagramie i jest właścicielem kont reklamowych. Każde pytanie — o zamówienie, paczkę, zwrot czy Twoje dane — kierujesz do niej.

Wszystko, co dotyczy Twoich danych osobowych, kieruj na adres do spraw ochrony danych: privacy@venistra.com. Na wnioski dotyczące danych odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Gdy składasz zamówienie: imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy z kodem pocztowym i miejscowością, produkt i jego cenę.

Gdy do nas piszesz: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, jeśli go podasz, oraz treść wiadomości.

Automatycznie: adres IP, z którego przyszło zamówienie lub wiadomość, oraz podstawowe dane techniczne o Twojej przeglądarce, wykorzystywane między innymi do rozpoznawania fałszywych zamówień.

Twój wybór dotyczący plików cookie: odpowiedź udzielona w okienku cookie i jej data.

Tylko za Twoją zgodą: dane zbierane przez piksel Meta, opisane niżej.

Do złożenia zamówienia nigdy nie prosimy o dane karty ani rachunku bankowego: płacisz kurierowi gotówką. Jedyny wyjątek to zwrot pieniędzy — wtedy prosimy e-mailem o numer rachunku, na który mają trafić.

Obsługa zamówienia — rozmowa potwierdzająca, kurier, zwroty i reklamacje. Podstawa: umowa między Tobą a nami.

Odpowiadanie na wiadomości. Podstawa: działania podejmowane na Twoje żądanie oraz nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest obsługa klientów.

Prowadzenie dokumentacji — księgi i dokumenty podatkowe, które spółka musi przechowywać z mocy prawa. Podstawa: obowiązek prawny.

Zapobieganie nadużyciom — sprawdzanie zamówień, adresów IP i numerów telefonów pod kątem oznak oszustwa, zanim towar zostanie wysłany. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie firmy i jej klientów.

Pomiar skuteczności naszych reklam — czy wizyta pochodziła z jednej z naszych reklam na Facebooku lub Instagramie i czy zakończyła się zamówieniem. Podstawa: Twoja zgoda, którą możesz wycofać w każdej chwili.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

To pełna lista. Vercel Inc. (Stany Zjednoczone), nasz dostawca hostingu i rejestrator naszej domeny: utrzymuje stronę i przetwarza dane techniczne każdej wizyty oraz zamówienia i wiadomości, które przez nią przechodzą. Podmiot przetwarzający, działający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

Twoje dane trafiają do nas. Jeśli pracuje dla nas dostawca usług — przy telefonicznym potwierdzaniu zamówienia albo przy obsłudze technicznej — działa na nasze polecenie, widzi tylko to, czego wymaga dane zadanie, i nie może wykorzystać tych danych do żadnych własnych celów.

Kurier lub operator pocztowy w Twoim kraju otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i kwotę do pobrania przy drzwiach.

Organy celne otrzymują wymagane dane, jeśli przesyłka przekracza granicę, na której jest to potrzebne.

Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irlandia) — tylko jeśli zaakceptujesz reklamowe pliki cookie: zob. część o pikselu Meta.

Konta reklamowe na Facebooku i Instagramie są zarejestrowane na sprzedawcę, który za nie płaci i za nie odpowiada. Nie sprzedajemy danych osobowych.

Nic od Meta nie ładuje się, zanim nie odpowiesz w okienku cookie, a ładuje się tylko wtedy, gdy zgodzisz się na reklamowe pliki cookie. W przeciwnym razie skrypt piksela w ogóle nie jest pobierany.

Za Twoją zgodą piksel wysyła do Meta Platforms Ireland Limited zdarzenie PageView (wyświetlenie strony) dla każdej otwartej strony oraz — raz na zamówienie — zdarzenie Lead ze strony podziękowania, z wartością i walutą zamówienia oraz nazwą produktu, razem z danymi technicznymi, które piksel odczytuje z Twojej przeglądarki i ze swoich plików cookie (_fbp oraz własne pliki cookie Meta, np. fr).

W zakresie zbierania tych danych na naszych stronach i przekazywania ich do Meta sprzedawca i Meta Platforms Ireland Limited są współadministratorami (art. 26 RODO; wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE w sprawie C-40/17, Fashion ID). Za to, co Meta robi z tymi danymi później, odpowiada sama Meta, zgodnie z własną polityką prywatności (facebook.com/privacy/policy).

Za tą samą zgodą, gdy wysyłasz zamówienie, nasz serwer zgłasza to zdarzenie Lead również bezpośrednio do Meta (Conversions API), aby zostało policzone nawet wtedy, gdy Twoja przeglądarka blokuje piksel: wartość i walutę zamówienia, produkt, Twój adres IP i przeglądarkę oraz numer telefonu, imię i nazwisko, miejscowość i kod pocztowy w postaci skrótu (SHA-256 – jednokierunkowy kod, który Meta może dopasować do swoich kont, ale nie może zamienić z powrotem na Twoje dane). Bez Twojej zgody na reklamowe pliki cookie żadne informacje o zamówieniu nie trafiają do Meta. Nie przesyłamy Meta list klientów i nigdy nie wysyłamy jej treści wiadomości.

Dane zamówień trafiają do sprzedawcy w Wielkiej Brytanii, dla której Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych.

Vercel ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych: przekazanie opiera się na ramach ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework) oraz na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (decyzja 2021/914). Meta może przetwarzać dane z piksela w Stanach Zjednoczonych na tych samych zasadach. Żaden inny kraj nie otrzymuje Twoich danych.

Zrealizowane zamówienie: 6 lat od końca roku obrotowego (dokumentacja spółki i dokumentacja podatkowa w Wielkiej Brytanii).

Zamówienie, które nigdy nie zostało potwierdzone: 90 dni.

Wiadomości: 24 miesiące od ostatniej odpowiedzi.

Logi techniczne: 12 miesięcy.

Twoja odpowiedź w sprawie plików cookie: 12 miesięcy.

Dokumentacja odstąpień od umowy i zwrotów pieniędzy: 6 lat.

Po upływie każdego z tych okresów dane są usuwane albo anonimizowane.

Ta strona sprzedaje osobom dorosłym artykuły do domu, narzędzia ogrodowe i okulary do czytania. Nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia i świadomie nie zbiera ich danych. Rodzic lub opiekun, który uważa, że dziecko coś nam przesłało, może napisać na adres privacy@venistra.com, a usuniemy te dane.

Bezpłatnie możesz żądać dostępu do swoich danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia (jeśli nie mamy prawnego obowiązku ich przechowywania), ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych, a także — bez podawania przyczyny — wnieść sprzeciw wobec każdego wykorzystania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub służącego marketingowi. Zgodę na reklamowe pliki cookie możesz wycofać w każdej chwili przyciskiem „Zmień wybór plików cookie” w stopce każdej strony.

Wniosek wyślij na adres privacy@venistra.com, podając numer telefonu użyty przy zamówieniu albo numer zamówienia, żebyśmy znaleźli właściwe dane. Odpowiadamy w ciągu 30 dni i nic za to nie płacisz.

Najpierw napisz do nas na adres privacy@venistra.com. Możesz też bezpłatnie złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), uodo.gov.pl. Organem właściwym dla sprzedawcy jest brytyjski Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Do działania strona potrzebuje kilku wpisów: Twojej odpowiedzi w okienku cookie oraz — na stronach ofert — właśnie wysłanego zamówienia. Nic, co służy reklamie, nie ładuje się, dopóki się na to nie zgodzisz. Przy pierwszej wizycie z boku strony otwiera się okienko z trzema równorzędnymi przyciskami: „Tak, wszystkie”, „Tylko niezbędne” i „Chcę wybrać”. Twoją odpowiedź pamiętamy przez 12 miesięcy, a potem pytamy ponownie; przycisk „Zmień wybór plików cookie” w stopce każdej strony wcześniej przywraca okienko.

Plik cookie to mały plik tekstowy, który strona zapisuje na Twoim urządzeniu; pamięć lokalna (local storage) przechowuje wartość na urządzeniu, nie wysyłając jej przy każdym zapytaniu. Ta strona korzysta głównie z pamięci lokalnej; poniżej wymieniamy oba rodzaje.

Bez nich strona nie może zrobić tego, o co prosisz. Wszystkie odczytuje wyłącznie ta strona.

vns_ck_pref — pamięć lokalna: Twoja odpowiedź w okienku cookie i data jej udzielenia. 12 miesięcy.

vns_lead_… — pamięć lokalna, na stronach ofert: przenosi imię i nazwisko, numer telefonu i adres z właśnie wysłanego formularza na stronę podziękowania, która pokazuje numer, pod który zadzwonimy. Do ponownego zamówienia tego samego produktu albo do wyczyszczenia danych strony.

vns_lead_lock_… — pamięć lokalna: ostatnie siedem cyfr numeru telefonu i godziny wysłania formularza, żeby ten sam numer nie mógł złożyć trzeciego zamówienia tego samego produktu w ciągu 24 godzin. Do wyczyszczenia danych strony.

vns_sent_… — pamięć lokalna: oznacza, że zamówienie zostało już wysłane z tej przeglądarki, żeby podwójne kliknięcie nie zamieniło się w dwie paczki. Do wyczyszczenia danych strony.

vns_conv_… — pamięć lokalna, wartość 1: oznacza, że zdarzenie Lead danego zamówienia zostało już policzone, żeby odświeżenie strony nie policzyło go drugi raz. Do wyczyszczenia danych strony.

Token bezpieczeństwa formularza — nie jest zapisywany: pobieramy go przy otwarciu formularza i przechowujemy w pamięci strony przez 15 minut. Potwierdza, że formularz został wysłany z naszych stron.

Do celów statystycznych nic nie jest zapisywane. Ta strona nie korzysta z żadnego narzędzia analitycznego.

Piksel Meta ładuje się dopiero po wybraniu „Tak, wszystkie” albo po włączeniu reklamy w opcji „Chcę wybrać”. Wysyła zdarzenie PageView dla każdej strony i jedno zdarzenie Lead na zamówienie, ze strony podziękowania, z wartością i walutą zamówienia oraz nazwą produktu. Pliki cookie: _fbp w tej domenie (90 dni) i własne pliki cookie Meta, np. fr, w domenie facebook.com (90 dni). Dostawca: Meta Platforms Ireland Limited, Dublin — polityka prywatności: facebook.com/privacy/policy.

Wybierz „Tylko niezbędne”, a piksel nigdy się nie załaduje; strona działa dokładnie tak samo.

Przycisk „Zmień wybór plików cookie” w stopce każdej strony przywraca okienko. Nowa odpowiedź zastępuje poprzednią od tej chwili. Możesz też wyczyścić dane tej strony w przeglądarce. Wycofanie zgody wstrzymuje dalsze zbieranie danych; nie cofa tego, co zebrano, gdy zgoda obowiązywała.

Aby załatwić sprawę bezpośrednio z Meta, skorzystaj z preferencji reklam w ustawieniach swojego konta na Facebooku lub Instagramie.