Confidențialitate și cookie-uri

Colectăm datele necesare pentru a prelua o comandă, a o livra și a răspunde mesajelor dumneavoastră. Nu vindem date personale și nu le transmitem nimănui pentru propriul marketing.

Instrumentul de publicitate al acestui site — pixelul Meta — este activat numai dacă sunteți de acord în fereastra de cookie-uri. Un refuz nu schimbă nimic în modul în care funcționează site-ul pentru dumneavoastră.

Vânzătorul este o societate stabilită în Regatul Unit care vinde consumatorilor din Uniunea Europeană, de aceea această notificare respectă Regulamentul general privind protecția datelor al UE (RGPD), aplicabil în temeiul articolului 3 alineatul (2), precum și RGPD din Regatul Unit (UK GDPR) împreună cu Data Protection Act 2018.

Operatorul este vânzătorul, societatea indicată în josul acestei pagini. Aceasta cumpără bunurile pe care le vinde, preia comanda dumneavoastră, o confirmă telefonic, o expediază, încasează plata la livrare și se ocupă de retururi și de garanție.

Aceeași societate a creat acest site și îl administrează, își desfășoară publicitatea pe Facebook și Instagram și deține conturile de publicitate. Orice întrebare — o comandă, un colet, un retur sau datele dumneavoastră — i se adresează ei.

Orice privește datele dumneavoastră personale se trimite la adresa pentru protecția datelor, privacy@venistra.com. Răspundem cererilor privind datele în termen de 30 de zile.

Când plasați o comandă: numele, numărul de telefon, adresa de livrare cu codul poștal și localitatea, produsul și prețul acestuia.

Când ne trimiteți un mesaj: numele, adresa de e-mail, numărul comenzii, dacă îl indicați, și mesajul.

Automat: adresa IP de la care a venit o comandă sau un mesaj și detalii tehnice de bază despre browser, folosite, printre altele, pentru a recunoaște comenzile false.

Alegerea dumneavoastră privind cookie-urile: răspunsul dat în fereastra de cookie-uri și momentul în care l-ați dat.

Numai cu acordul dumneavoastră: datele pe care le colectează pixelul Meta, descrise mai jos.

Nu cerem niciodată date de card sau bancare pentru a plasa o comandă: plătiți curierului în numerar. Singura excepție este rambursarea, când vă cerem prin e-mail contul în care să trimitem banii.

Gestionarea comenzii dumneavoastră — apelul de confirmare, curierul, returnările și garanția. Temei: contractul dintre dumneavoastră și noi.

Răspunsul la mesajele dumneavoastră. Temei: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră și interesul nostru legitim de a sprijini clienții.

Păstrarea evidențelor — documentele contabile și fiscale pe care legea obligă o societate să le păstreze. Temei: obligația legală.

Prevenirea abuzurilor — verificarea comenzilor, a adreselor IP și a numerelor de telefon pentru semne de fraudă înainte ca bunurile să plece. Temei: interesul nostru legitim de a proteja afacerea și clienții.

Măsurarea reclamelor noastre — dacă o vizită a venit dintr-o reclamă de-a noastră de pe Facebook sau Instagram și dacă s-a încheiat cu o comandă. Temei: consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând.

Nu luăm în privința dumneavoastră decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, care ar produce efecte juridice sau efecte semnificative similare asupra dumneavoastră.

Aceasta este lista completă. Vercel Inc. (Statele Unite), furnizorul nostru de găzduire și registratorul domeniului nostru: găzduiește site-ul și prelucrează datele tehnice ale fiecărei vizite, precum și comenzile și mesajele care trec prin el. Persoană împuternicită de operator, în baza unui acord de prelucrare a datelor.

Datele dumneavoastră ajung la noi. Atunci când un furnizor de servicii lucrează pentru noi — pentru confirmarea telefonică a comenzii dumneavoastră sau pentru operațiuni tehnice —, acesta acționează conform instrucțiunilor noastre, vede doar ce îi trebuie pentru acea sarcină și nu le poate folosi în niciun scop propriu.

Curierul sau operatorul poștal din țara dumneavoastră primește numele, adresa, numărul de telefon și suma de încasat la ușă.

Autoritățile vamale primesc datele necesare, acolo unde o frontieră o cere.

Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irlanda) — confirmarea fiecărei comenzi, trimisă de serverul nostru; pixelul din browserul dumneavoastră numai dacă acceptați cookie-urile de publicitate: vedeți secțiunea despre pixelul Meta.

Conturile de publicitate de pe Facebook și Instagram sunt pe numele vânzătorului, care le plătește și răspunde pentru ele. Nu vindem date personale.

Nimic de la Meta nu se încarcă înainte să răspundeți la fereastra de cookie-uri și se încarcă numai dacă acceptați cookie-urile de publicitate. În caz contrar, scriptul pixelului nu este descărcat deloc.

Cu acordul dumneavoastră, pixelul trimite către Meta Platforms Ireland Limited un eveniment PageView pentru fiecare pagină deschisă și, o singură dată pentru fiecare comandă, un eveniment Purchase din pagina de mulțumire, cu valoarea și moneda comenzii și numele produsului, împreună cu datele tehnice pe care pixelul le citește din browserul dumneavoastră și din cookie-urile acestuia (_fbp și cookie-urile proprii ale Meta, precum fr).

Pentru colectarea acestor date pe paginile noastre și transmiterea lor către Meta, vânzătorul și Meta Platforms Ireland Limited sunt operatori asociați (articolul 26 din RGPD; hotărârea Curții de Justiție a Uniunii Europene în cauza C-40/17, Fashion ID). Ce face Meta cu ele ulterior intră în responsabilitatea proprie a Meta și în politica ei de confidențialitate (facebook.com/privacy/policy).

Când trimiteți o comandă, serverul nostru o raportează direct către Meta (Conversions API) ca eveniment Purchase, chiar dacă nu ați acceptat cookie-urile de publicitate: valoarea și moneda comenzii, produsul, adresa dumneavoastră IP și browserul, identificatorul reclamei de la care ați venit (dacă există) și numărul dumneavoastră de telefon, numele, localitatea și codul poștal sub formă de hash (SHA-256, un cod într-un singur sens, pe care Meta îl poate asocia cu propriile conturi, dar nu îl poate transforma înapoi în datele dumneavoastră). Facem acest lucru pentru a măsura care dintre reclamele noastre aduc comenzi, pe baza interesului nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD). Vă puteți opune oricând scriind la privacy@venistra.com: din acel moment comenzile dumneavoastră nu mai sunt raportate către Meta. Pixelul din browserul dumneavoastră se încarcă în continuare numai cu acordul dumneavoastră. Nu încărcăm liste de clienți la Meta și nu îi trimitem niciodată conținutul unui mesaj.

Datele comenzii ajung la vânzătorul din Regatul Unit, acoperit de decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru Regatul Unit.

Vercel se află în Statele Unite: transferul se bazează pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor și pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene (Decizia (UE) 2021/914). Meta poate prelucra datele pixelului în Statele Unite în baza aceluiași cadru. Nicio altă țară nu primește datele dumneavoastră.

Comandă finalizată: 6 ani de la sfârșitul exercițiului financiar (evidențe contabile și fiscale din Regatul Unit).

Comandă neconfirmată: 90 de zile.

Mesaje: 24 de luni după ultimul răspuns.

Jurnale tehnice: 12 luni.

Răspunsul dumneavoastră privind cookie-urile: 12 luni.

Evidențe privind retragerea și rambursarea: 6 ani.

La sfârșitul fiecărei perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.

Acest site vinde adulților articole pentru casă, unelte de grădină și ochelari de citit. Nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectează cu bună știință datele acestora. Un părinte sau un tutore care crede că un copil ne-a trimis ceva ne poate anunța la privacy@venistra.com, iar noi ștergem datele.

Gratuit, puteți solicita accesul la datele dumneavoastră și o copie a acestora, rectificarea, ștergerea acolo unde nu avem obligația legală de a le păstra, restricționarea prelucrării, portabilitatea și vă puteți opune, fără a da un motiv, oricărei utilizări bazate pe interesele noastre legitime sau în scop de marketing. Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru cookie-urile de publicitate cu butonul pentru cookie-uri din josul fiecărei pagini.

Trimiteți cererea la privacy@venistra.com, cu numărul de telefon cu care ați comandat sau cu numărul comenzii, ca să găsim evidențele corecte. Răspunsul vine în cel mult 30 de zile și este gratuit.

Spuneți-ne mai întâi, la privacy@venistra.com. Puteți depune, de asemenea, gratuit, o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara în care locuiți sau lucrați. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro). Autoritatea proprie a vânzătorului este Biroul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit (Information Commissioner's Office, ico.org.uk).

Site-ul are nevoie de câteva elemente salvate ca să funcționeze: răspunsul dumneavoastră din fereastra de cookie-uri și, pe paginile de ofertă, comanda pe care tocmai ați trimis-o. Nimic pentru publicitate nu se încarcă până nu spuneți dumneavoastră. La prima vizită apare o bandă subțire cu „Da, toate” și un × care refuză (și salvează refuzul); fereastra completă, cu trei butoane de importanță egală, „Da, toate”, „Doar cele necesare” și „Vreau să aleg”, se deschide doar din „Modificați alegerea privind cookie-urile”, din josul fiecărei pagini. Răspunsul dumneavoastră este păstrat 12 luni, apoi vi se cere din nou; „Modificați alegerea privind cookie-urile”, din josul fiecărei pagini, readuce fereastra mai devreme.

Un cookie este un mic fișier text pe care un site îl salvează pe dispozitivul dumneavoastră; stocarea locală (local storage) păstrează o valoare pe dispozitiv fără a o trimite la fiecare cerere. Acest site folosește mai ales stocarea locală; ambele sunt enumerate aici.

Fără acestea, site-ul nu poate face ce i-ați cerut. Toate sunt citite numai de acest site.

vns_ck_pref — stocare locală: răspunsul dumneavoastră din fereastra de cookie-uri și momentul în care l-ați dat. 12 luni.

vns_lead_… — stocare locală, pe paginile de ofertă: duce numele, numărul de telefon și adresa pe care tocmai le-ați trimis către pagina de mulțumire, care vă arată numărul pe care îl vom suna. Până când comandați din nou același produs sau ștergeți datele site-ului.

vns_lead_lock_… — stocare locală: ultimele șapte cifre ale numărului de telefon și momentele în care a fost trimis formularul, ca același număr să nu poată plasa o a treia comandă pentru același produs în 24 de ore. Până la ștergerea datelor site-ului.

vns_sent_… — stocare locală: marchează faptul că o comandă a plecat deja din acest browser, ca o atingere dublă să nu devină două colete. Până la ștergerea datelor site-ului.

vns_conv_… — stocare locală, valoarea 1: marchează faptul că evenimentul Purchase al unei comenzi a fost deja numărat, ca o reîmprospătare a paginii să nu îl numere de două ori. Până la ștergerea datelor site-ului.

Jetonul de securitate al formularului — nu se salvează: este preluat la deschiderea unui formular și păstrat în memoria paginii 15 minute. Dovedește că formularul a fost trimis de pe paginile noastre.

Nu se setează nimic pentru statistici. Acest site nu folosește niciun produs de analiză.

Pixelul Meta se încarcă numai după „Da, toate” sau atunci când activați publicitatea la „Vreau să aleg”. Trimite un eveniment PageView pentru fiecare pagină și un eveniment Purchase pentru fiecare comandă, din pagina de mulțumire, cu valoarea și moneda comenzii și numele produsului. Cookie-uri: _fbp pe acest domeniu (90 de zile) și cookie-urile proprii ale Meta, precum fr pe facebook.com (90 de zile). Furnizor: Meta Platforms Ireland Limited, Dublin — politica de confidențialitate la facebook.com/privacy/policy.

Alegeți „Doar cele necesare” și pixelul nu se încarcă niciodată; site-ul funcționează exact la fel.

„Modificați alegerea privind cookie-urile”, din josul fiecărei pagini, readuce fereastra. Noul răspuns îl înlocuiește pe cel vechi din acel moment. Puteți, de asemenea, să ștergeți datele site-ului din browser. Retragerea consimțământului oprește colectarea ulterioară; nu anulează ceea ce a fost colectat cât timp consimțământul era dat.

Pentru a vă adresa direct Meta, folosiți preferințele privind reclamele din setările contului dumneavoastră de Facebook sau Instagram.