Súkromie a súbory cookie

Zbierame údaje potrebné na prijatie objednávky, jej doručenie a odpovede na vaše správy. Osobné údaje nepredávame a nikomu ich neodovzdávame na jeho vlastný marketing.

Reklamný nástroj tejto stránky — pixel Meta — sa zapne, len ak s ním súhlasíte v okne o cookies. Ak odmietnete, stránka vám funguje úplne rovnako.

Predávajúci je spoločnosť usadená v Spojenom kráľovstve, ktorá predáva spotrebiteľom v Európskej únii. Toto oznámenie sa preto riadi všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR), ktoré sa uplatňuje podľa jeho článku 3 ods. 2, a britským UK GDPR spolu so zákonom Data Protection Act 2018.

Prevádzkovateľom je predávajúci, teda spoločnosť uvedená v dolnej časti tejto stránky. Sama nakupuje tovar, ktorý predáva, prijíma vašu objednávku, telefonicky ju potvrdzuje, odosiela ju, inkasuje platbu pri doručení a vybavuje vrátenie tovaru aj reklamácie.

Tá istá spoločnosť túto stránku vytvorila a prevádzkuje, prevádzkuje svoju reklamu na Facebooku a Instagrame a je držiteľom reklamných účtov. S každou otázkou — k objednávke, zásielke, vráteniu tovaru alebo vašim údajom — sa obracajte na ňu.

Všetko, čo sa týka vašich osobných údajov, posielajte na adresu pre ochranu osobných údajov privacy@venistra.com. Na žiadosti týkajúce sa údajov odpovedáme do 30 dní.

Keď objednávate: meno a priezvisko, telefónne číslo, doručovaciu adresu s PSČ a obcou, produkt a jeho cenu.

Keď nám píšete: meno, e-mailovú adresu, číslo objednávky, ak ho uvediete, a text správy.

Automaticky: IP adresu, z ktorej prišla objednávka alebo správa, a základné technické údaje o vašom prehliadači, ktoré okrem iného slúžia na rozpoznanie falošných objednávok.

Vašu voľbu cookies: odpoveď, ktorú ste dali v okne o cookies, a kedy.

Len s vaším súhlasom: údaje, ktoré zbiera pixel Meta, opísané nižšie.

Na objednávku nikdy nežiadame údaje o karte ani o bankovom účte: platíte kuriérovi v hotovosti. Jedinou výnimkou je vrátenie peňazí, keď vás e-mailom požiadame o účet, na ktorý majú peniaze prísť.

Vybavenie objednávky — potvrdzujúci hovor, kuriér, vrátenie tovaru a reklamácie. Právny základ: zmluva medzi vami a nami.

Odpovede na vaše správy. Právny základ: kroky podniknuté na vašu žiadosť a náš oprávnený záujem na starostlivosti o zákazníkov.

Vedenie záznamov — účtovné a daňové záznamy, ktoré musí spoločnosť zo zákona uchovávať. Právny základ: zákonná povinnosť.

Ochrana pred zneužitím — kontrola objednávok, IP adries a telefónnych čísel, či nenesú znaky podvodu, skôr než tovar odíde. Právny základ: náš oprávnený záujem na ochrane podniku a jeho zákazníkov.

Meranie našej reklamy — či návšteva prišla z niektorej z našich reklám na Facebooku alebo Instagrame a či sa skončila objednávkou. Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Nerozhodujeme o vás výlučne automatizovanými prostriedkami spôsobom, ktorý by mal pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvnil.

Toto je úplný zoznam. Vercel Inc. (Spojené štáty americké), náš poskytovateľ hostingu a registrátor našej domény: prevádzkuje hosting stránky a spracúva technické údaje každej návštevy a objednávky a správy, ktoré ňou prechádzajú. Sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

Vaše údaje prichádzajú k nám. Ak pre nás pracuje poskytovateľ služieb — pri telefonickom potvrdení objednávky alebo pri technickej prevádzke —, koná podľa našich pokynov, vidí len to, čo daná úloha vyžaduje, a nesmie to použiť na nič vlastné.

Kuriér alebo poštový operátor vo vašej krajine dostane vaše meno, adresu, telefónne číslo a sumu, ktorú má vybrať pri dverách.

Colné orgány dostanú požadované údaje tam, kde si to vyžaduje prechod hranice.

Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Írsko) — len ak prijmete reklamné cookies: pozri časť o pixeli Meta.

Reklamné účty na Facebooku a Instagrame sú vedené na meno predávajúceho, ktorý za ne platí a zodpovedá. Osobné údaje nepredávame.

Nič od Meta sa nenačíta, kým neodpoviete v okne o cookies, a načíta sa, len ak súhlasíte s reklamnými cookies. Inak sa skript pixelu vôbec nestiahne.

S vaším súhlasom pixel posiela spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited udalosť PageView (zobrazenie stránky) za každú stránku, ktorú otvoríte, a raz za objednávku udalosť Lead zo stránky s poďakovaním, s hodnotou a menou objednávky a názvom produktu, spolu s technickými údajmi, ktoré pixel číta z vášho prehliadača a zo svojich cookies (_fbp a vlastné cookies Meta, napríklad fr).

Pri získavaní týchto údajov na našich stránkach a ich prenose spoločnosti Meta sú predávajúci a Meta Platforms Ireland Limited spoločnými prevádzkovateľmi (článok 26 GDPR; rozsudok Súdneho dvora EÚ vo veci C-40/17, Fashion ID). Za to, čo s nimi Meta robí potom, zodpovedá sama Meta podľa svojich zásad ochrany súkromia (facebook.com/privacy/policy).

S tým istým súhlasom náš server pri odoslaní objednávky ohlási udalosť Lead aj priamo spoločnosti Meta (Conversions API), aby sa započítala, aj keď váš prehliadač pixel blokuje: hodnotu a menu objednávky, produkt, vašu IP adresu a prehliadač a vaše telefónne číslo, meno, obec a PSČ v podobe hashu (SHA-256 – jednosmerný kód, ktorý Meta vie spárovať so svojimi účtami, ale nedokáže ho previesť späť na vaše údaje). Bez vášho súhlasu s reklamnými cookies sa k spoločnosti Meta o vašej objednávke nedostane nič. Do spoločnosti Meta nenahrávame zoznamy zákazníkov a nikdy jej neposielame obsah správ.

Údaje o objednávkach sa dostávajú k predávajúcemu v Spojenom kráľovstve; vzťahuje sa na ne rozhodnutie Európskej komisie o primeranej ochrane osobných údajov v Spojenom kráľovstve.

Vercel sídli v Spojených štátoch: prenos sa opiera o rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU–US Data Privacy Framework) a o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (rozhodnutie 2021/914). Meta môže údaje z pixelu spracúvať v Spojených štátoch podľa toho istého rámca. Žiadna iná krajina vaše údaje nedostáva.

Dokončená objednávka: 6 rokov od konca účtovného roka (firemné a daňové záznamy v Spojenom kráľovstve).

Objednávka, ktorá nebola nikdy potvrdená: 90 dní.

Správy: 24 mesiacov od poslednej odpovede.

Technické záznamy: 12 mesiacov.

Vaša odpoveď v okne o cookies: 12 mesiacov.

Záznamy o odstúpení od zmluvy a vrátení peňazí: 6 rokov.

Po uplynutí každej lehoty sa údaje vymažú alebo anonymizujú.

Táto stránka predáva dospelým potreby pre domácnosť, záhradné náradie a okuliare na čítanie. Nie je určená osobám mladším ako 16 rokov a vedome nezbiera ich údaje. Rodič alebo zákonný zástupca, ktorý si myslí, že nám dieťa niečo poslalo, nám môže napísať na privacy@venistra.com a údaje vymažeme.

Bezplatne môžete požiadať o prístup k svojim údajom a ich kópiu, o opravu, o vymazanie, ak nemáme zákonnú povinnosť ich uchovávať, o obmedzenie spracúvania a o prenosnosť a bez uvedenia dôvodu môžete namietať proti akémukoľvek použitiu založenému na našich oprávnených záujmoch alebo slúžiacemu marketingu. Súhlas s reklamnými cookies môžete kedykoľvek odvolať odkazom „Zmeniť voľbu cookies“ v pätičke každej stránky.

Žiadosť pošlite na privacy@venistra.com s telefónnym číslom, s ktorým ste objednávali, alebo s číslom objednávky, aby sme našli správne záznamy. Odpoveď príde do 30 dní a nič vás nestojí.

Najprv nám napíšte na privacy@venistra.com. Bezplatne môžete podať aj sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov v krajine, kde žijete alebo pracujete. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, dataprotection.gov.sk. Dozorným úradom predávajúceho je britský Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Stránka na svoje fungovanie potrebuje niekoľko záznamov: vašu odpoveď v okne o cookies a na stránkach ponúk objednávku, ktorú ste práve odoslali. Nič reklamné sa nenačíta, kým to nepovolíte. Pri prvej návšteve sa na okraji stránky otvorí okno s tromi rovnocennými tlačidlami: „Áno, všetko“, „Len to nevyhnutné“ a „Chcem si vybrať“. Vašu odpoveď si pamätáme 12 mesiacov a potom sa opýtame znova; odkaz „Zmeniť voľbu cookies“ v pätičke každej stránky okno vráti skôr.

Cookie je malý textový súbor, ktorý stránka uloží do vášho zariadenia; lokálne úložisko (local storage) uchováva hodnotu v zariadení bez toho, aby ju posielalo s každou požiadavkou. Táto stránka používa najmä lokálne úložisko; nižšie sú uvedené oba druhy.

Bez nich stránka nemôže urobiť to, o čo ste ju požiadali. Všetky číta len táto stránka.

vns_ck_pref — lokálne úložisko: vaša odpoveď v okne o cookies a kedy ste ju dali. 12 mesiacov.

vns_lead_… — lokálne úložisko, na stránkach ponúk: prenesie meno, telefónne číslo a adresu, ktoré ste práve odoslali, na stránku s poďakovaním, ktorá vám ukáže číslo, na ktoré zavoláme. Do ďalšej objednávky toho istého produktu alebo do vymazania údajov stránky.

vns_lead_lock_… — lokálne úložisko: posledných sedem číslic telefónneho čísla a časy odoslania formulára, aby to isté číslo nemohlo do 24 hodín zadať tretiu objednávku toho istého produktu. Do vymazania údajov stránky.

vns_sent_… — lokálne úložisko: označuje, že z tohto prehliadača už objednávka odišla, aby sa z dvojitého ťuknutia nestali dva balíky. Do vymazania údajov stránky.

vns_conv_… — lokálne úložisko, hodnota 1: označuje, že udalosť Lead danej objednávky už bola započítaná, aby ju obnovenie stránky nezapočítalo dvakrát. Do vymazania údajov stránky.

Bezpečnostný token formulára — neukladá sa: načíta sa pri otvorení formulára a 15 minút zostáva v pamäti stránky. Dokazuje, že formulár bol odoslaný z našich vlastných stránok.

Na štatistické účely sa neukladá nič. Táto stránka nepoužíva žiadny analytický nástroj.

Pixel Meta sa načíta až po voľbe „Áno, všetko“ alebo keď reklamu zapnete v možnosti „Chcem si vybrať“. Posiela udalosť PageView za každú stránku a jednu udalosť Lead za objednávku, zo stránky s poďakovaním, s hodnotou a menou objednávky a názvom produktu. Cookies: _fbp na tejto doméne (90 dní) a vlastné cookies Meta, napríklad fr, na doméne facebook.com (90 dní). Poskytovateľ: Meta Platforms Ireland Limited, Dublin — zásady ochrany súkromia na facebook.com/privacy/policy.

Zvoľte „Len to nevyhnutné“ a pixel sa nikdy nenačíta; stránka funguje úplne rovnako.

Odkaz „Zmeniť voľbu cookies“ v pätičke každej stránky okno vráti. Nová odpoveď od tej chvíle nahradí pôvodnú. Údaje tejto stránky môžete vymazať aj v prehliadači. Odvolanie súhlasu zastaví ďalšie zbieranie; nezruší to, čo sa zozbieralo, kým súhlas platil.

Ak chcete vec riešiť priamo so spoločnosťou Meta, použite predvoľby reklám v nastaveniach svojho účtu na Facebooku alebo Instagrame.