Pogoji prodaje

Kupujete od prodajalca, navedenega na dnu te strani (v nadaljevanju „mi“). Blago kupimo sami in smo lastniki zaloge: prodajamo ga, odpošiljamo, ob dostavi prejmemo plačilo ter obravnavamo vračila in jamčevanje.

Oddaja naročilnega obrazca je ponudba za nakup. Pogodba je sklenjena, ko jo sprejmemo v potrditvenem klicu, v katerem vam preberemo izdelek, naslov in znesek.

Če vas ne dosežemo, naročila ne odpošljemo. Naročilo lahko zavrnemo — in vam to sporočimo —, če izdelka ni več, če je bila prikazana cena očitno napačna ali če je naročilo videti goljufivo.

Cene so navedene v valuti vaše države in vključujejo DDV, kjer se ta obračuna.

Dostava je brezplačna pri vsakem naročilu, brez najnižjega zneska nakupa.

Plačate lahko le z gotovino kurirju, ko vam izroči paket. Kartic ne sprejemamo, bančnih podatkov ne zahtevamo in vnaprej ne zaračunamo ničesar. Če vas stran, sporočilo ali klicatelj, ki se predstavlja kot mi, pred dostavo prosi za številko kartice ali nakazilo, to nismo mi.

Po potrditvenem klicu paket v 1–2 delovnih dneh predamo kurirju; nato potuje 3–7 delovnih dni. To so ocene, ne zagotovljeni datumi.

Podatke za sledenje pošiljki dobite od nas: ob potrditvenem klicu ali kadar koli jih zahtevate po e-pošti.

Če 10 delovnih dni po klicu še ni prispelo nič, nam sporočite: sprožimo iskanje pošiljke, in če se je paket izgubil, izberete med zamenjavo in vračilom denarja.

Nov naslov je preprosto urediti, dokler paketa ne predamo kurirju. Pozneje lahko paket še vedno zavrnete ob dostavi in ne plačate ničesar.

Od dneva, ko blago prispe k vam, imate 14 dni, da odstopite od pogodbe brez navajanja razloga. Odločitev pošljite v teh 14 dneh; blago lahko sledi pozneje.

Zadošča vsaka jasna izjava: po e-pošti na team@venistra.com z zadevo „Odstop“, z vzorčnim obrazcem spodaj ali po pošti na naslov prodajalca, naveden na dnu te strani, kadar je tam naveden. Vsak odstop pisno potrdimo.

Blago pošljite nazaj v 14 dneh od svojega obvestila, na naslov za vračilo, ki vam ga sporočimo. Če odstopite, ker ste si premislili, stroške vračila plačate vi; če je bil izdelek pokvarjen, poškodovan ali napačen, jih plačamo mi.

Vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vrnemo v 14 dneh od prejema vašega odstopa, z bančnim nakazilom na račun na vaše ime, ki nam ga sporočite po e-pošti, brez stroškov. Počakamo lahko, da blago prispe nazaj ali da pokažete dokazilo, da ste ga poslali.

Z blagom smete ravnati tako, kot bi v trgovini. Za zmanjšanje vrednosti, ki presega to, odgovarjate vi; če ga odštejemo, vam znesek in razlog sporočimo pred vračilom denarja.

Izjema: zapečateno blago, ki ga zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno vrniti, če je bil pečat po dostavi odstranjen. Če izdelek ni zajet v to pravico, je to navedeno na njegovi strani ponudbe, preden naročite.

Za vsak izdelek velja zakonsko jamčevanje za skladnost blaga 24 mesecev od dostave (v Španiji 3 leta), ki ga uredimo mi: popravilo, zamenjava ali vračilo denarja, kot določa zakon.

Ne krije nepravilne uporabe ali običajne obrabe delov, ki se po naravi obrabljajo, kot so verige, rezila, nitka za košnjo, krtače in filtri.

Pred prvo uporabo preberite navodila. Stroje z rezili ali verigami uporabljajte z zaščitno opremo, ki jo navajajo navodila, in jih hranite zunaj dosega otrok.

Odgovarjamo za izgubo ali škodo, ki je predvidljiva posledica tega, da smo kršili to pogodbo ali ravnali brez razumne skrbnosti. Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo zaradi malomarnosti, za goljufijo ali za karkoli drugega, česar zakon ne dovoljuje omejiti.

Vsako reklamacijo pošljite po e-pošti na spodaj navedeni naslov; odgovorimo v 2 delovnih dneh. Če naš odgovor zadeve ne reši, se lahko obrnete na izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov v svoji državi; v Sloveniji so to izvajalci IRPS s seznama, ki ga vodi ministrstvo, pristojno za gospodarstvo.

Za te pogoje velja pravo Anglije in Walesa, kjer ima prodajalec sedež. Kot potrošnik ohranite varstvo prisilnih potrošniških predpisov svoje države in lahko postopek sprožite pred tamkajšnjimi sodišči.